토착 지식 사회사업가가 활동하는 생태체계에는 각각 독특한 역사, 문화, 규범 등과 같은 토착 지식indigenous knowledge1이 있어요. 생태체계의 범위가 크든 작든 각각 독특하고 개성있는 게 당연하죠. 토착 지식은 상황마다 다르고, 공생하는 방식도 각기 다릅니다. 가족 생태체계에서의 토착 지식 가족 생태체계를 예로 들면, 지역마다 가족의 특성도 다르고, 대가족이냐 핵가족이냐에 따라서도 특성이 다릅니다. 예를 들어, 어느 가족은 저녁 식사를 통해 관계를 돈독히 하고, 또 다른 가족은 배드민턴을 통해 관계를 돈독히 할 수 있습니다. 이처럼 가족의 특성에 맞게 공생하는 방식도 각각 다릅니다. 👫 서울의 한 대가족은 매주 일요일마다 온 가족이 모여 ‘가족 회의’를 통해 서로의 고민과 문제를 나누며 해결 방안을 모색합니다. 반면, 제주도의 한…
훌륭한 사회사업가와의 관계 맺기 사회복지 현장에서 일하는 데 있어 가장 중요한 것 중 하나는 훌륭한 선배 그리고 동료와의 관계 맺기입니다. 특히 지역에 한정되지 않고 전국적으로 네트워크를 구축하는 것이 중요합니다. 전국에서 활동하는 훌륭한 사회사업가를 찾아 관계를 맺어보세요. 그들은 대부분 분야에서 유명하기 때문에 주변에 물어보면 추천을 받을 수 있습니다. 거리나 시간에 구애받지 말고 기회를 만들어 적극적으로 찾아가보세요. 지식, 정보, 기술의 상호 상승 효과 사회복지 업무를 처음 맡으면 어떤 지식과 정보를 습득해야 할지 막막할 수 있습니다. ‘내가 무엇을 모르는지 모른다’는 상태에 빠지기 쉽죠. 이럴 때 훌륭한 사회사업가와의 관계는 매우 유용합니다. 그들은 어떤 지식과 기술을 먼저 배우면 좋을지 구체적으로 추천해줄 수 있습니다. 이 과정에서…
행정 기술 습득하기 사회복지기관에서 행정 기술은 원활한 업무 수행을 위해 필수적입니다. 예를 들어, 기관 내 공식 문서 작성과 보고 기술은 업무의 기본이자 필수입니다. 신입 직원 교육 과정에서 기본적인 내용을 배우지만, 실무에서 필요한 모든 행정 기술을 습득하기에는 한계가 있습니다. 이럴 때는 선임자의 서류를 자주 들춰보면서 따라서 쓰는 것이 큰 도움이 됩니다. 과거에 작성된 문서를 보고 작성 방법을 배우고, 잘 모르는 부분은 참고하면서 기술을 향상시킬 수 있습니다. 🧑🏻🔧 김 사회사업가는 신입 직원으로서 처음으로 보고서를 작성해야 했습니다. 어떻게 시작해야 할지 막막했지만, 선임자가 이전에 작성한 보고서 양식과 내용을 참고하여 비슷한 형식으로 작성해 보았습니다. 덕분에 첫 보고서를 무사히 제출할 수 있었고, 이후에도 지속적으로 참고하되 조금씩…
담당 분야 업무의 정보 취합 담당 분야 업무에 해당하는 정보를 취합합니다. 원론과 자료집에서 언급은 하나 자세하게 나오지 않는 것들이 있습니다. 예를 들어 국민기초생활보장법과 같은 법령, 보건복지부가 매년 발간하는 종별 사업 안내, 기관협회 등에서 제공하는 업무 매뉴얼 등과 같은 정보는 원론과 자료집에서는 분량 때문에 제목만 언급할 가능성이 높습니다. 이런 정보를 취합합니다. 교과서와 자료집에 나오지 않으니 몰라도 되는 게 아닙니다. 현장 사회사업가로서 스스로 부끄럽지 않도록 정보를 탐색합니다. 정보를 탐색할 때는 내가 직접 이용한다면 어떻게 활용할 수 있는지 상상하며 구체적인 방법까지 탐색합니다. 그래야 업무에 적용할 수 있습니다. 검색 기능 있는 곳에 체계적으로 정리하기 탐색한 정보를 취합할 때는 업무 중 쉽고 빠르게 검색할 것을…
취업 전 준비가 충분치 않은 이유 우리는 사회사업가가 되기 전, 많은 준비를 합니다. 대학에서 관련 과목을 수강하고, 다양한 실습 경험을 쌓습니다. 하지만 막상 현장에 투입되면 그 준비가 얼마나 부족한지 깨닫게 됩니다. 실무는 이론과 다르며, 예상치 못한 상황들이 빈번하게 발생합니다. 따라서 사회사업가로서의 전문성을 갖추기 위해서는 배우고 익히는 과정이 필요합니다. 교과서 한 권 정독하기 먼저, 자신이 맡은 업무와 관련된 교과서를 한 권 정해서 정독해보세요. 많은 경우, 우리는 대학 시절에 교과목을 수강했으니 충분히 알고 있다고 생각합니다. 하지만 강의는 교과서 내용의 일부만 다루고, 그것도 띄엄띄엄 다룹니다. 그러니 교과서를 한 권 정해 처음부터 끝까지 꼼꼼히 읽어보는 것이 중요합니다. 이때 중요한 점은, 교과서를 읽는 목적이 단순히…
기관의 가치체계를 이해하기 먼저, 기관의 가치체계란 무엇일까요? 쉽게 말해, 기관의 미션, 비전 그리고 전략을 말합니다. 개인에게도 가치관이 있듯이, 조직에도 고유한 가치체계가 있습니다. 사회복지사로서 기관의 일원이 된 이상, 기관이 추구하는 가치를 무시하거나 어긋나게 일하기는 어렵습니다. 그래서 기관의 가치체계를 잘 숙지하는 게 아주 중요합니다. 기관과 함께 법인의 가치체계도 기관의 가치체계를 이해하는 것도 중요하지만, 이보다 먼저 기관을 운영하는 법인의 가치체계도 파악하는 것이 필요합니다. 법인의 가치체계가 기관에 얼마나 반영되는지, 법인의 영향력이 어느 정도인지 살펴봐야 합니다. 이 과정에서는 선배나 상급자에게 물어보는 것이 좋은 방법입니다. 법인의 가치체계와 기관의 가치체계가 어떻게 연결되어 있는지, 두 체계가 서로 어떻게 영향을 미치는지 알 수 있기 때문입니다. ©️David Iskander 어떻게 분석할까?…
사회사업가는 기관의 일원입니다 사회사업가는 동시에 기관에 속한 직원이기도 합니다. 기관은 사회사업에만 전념할 수 있는, 전적인 권한을 가진 곳이 아닙니다. 기관은 수시로 지도점검을 받고, 정기적으로 평가 및 위탁심사를 받습니다. 따라서 직원인 사회사업가는 이러한 지도점검, 평가, 위탁심사 등을 사전에 대비할 수 있도록 그 내용을 숙지하는 것이 유익합니다. 관련 자료 숙지하기 사회복지시설 관리안내기관을 관리 감독하는 정부 내 담당자를 위한 자료가 있습니다. 보통 ‘사회복지시설 관리안내’라는 이름으로 불리며, 보건복지부 홈페이지에서 찾을 수 있습니다. 이 자료는 매년 발간됩니다. 이 자료는 업무가 순환되는 공무원도 기관을 관리 감독할 수 있게끔 내용이 자세히 설명되어 있습니다. 현장 사회사업가라면 이를 숙지하는 것이 본인의 활동 안정성을 위해서도 유익합니다. ©️보건복지부 평가 지표평가는 3년마다…
기관이 존립하는 체계 이해하기 여러분은 사회사업로 일하지만 동시에 기관 직원이기도 합니다. 따라서 먼저, 내가 속한 복지기관의 존립 체계를 이해하는 것이 중요합니다. 그래야 맥락을 가지고 일할 수 있습니다. 대부분의 복지기관은 주로 네 단계 구조를 가지고 있습니다: 지자체 → 법인 → 기관장 → 직원. 각 단계별로 어떤 역할을 하는지 알아보겠습니다. 지자체복지시설을 법인에 위탁합니다. 즉 복지시설은 지자체가 운영하는데 지자체 관료조직의 특성상 직접 운영하는 것보다 민간에 위탁을 주는 게 더 효과적이라 판단한 겁니다. 따라서 원 소유는 지자체라 볼 수 있습니다. 지자체는 위탁을 주되, 필요한 자금을 일부 보조금이라는 이름으로 지원하며, 운영의 큰 방향을 설정합니다. 법인지자체로부터 수탁한 복지시설을 운영하는 주체입니다. 법인은 기관장을 임명하고, 기관의 운영을 책임집니다….
한 번 길게 설명하면 알아듣던가요? 새로운 개념을 팀원에게 전달하는 것은 생각만큼 쉬운 일이 아닙니다. 많은 팀장이 한 번에 오랜 시간 동안 개념을 길게 설명합니다. 그러면서 팀원들이 이를 어느 정도 이해하고 응용해 주기를 기대하죠. 하지만 실제로는 팀원들이 개념을 제대로 이해하지 못하고 엉뚱한 결과물을 가져오는 경우가 많습니다. 이는 한 번의 설명으로 모든 것을 이해할 것이라고 기대한 팀장의 착각에서 비롯됩니다. 분산 학습 이론의 유용성 이럴 때 유용한 이론이 바로 분산 학습 이론Distributed Practice Theory입니다. 이 이론은 학습 내용을 한 번에 몰아서 전달하는 것보다 짧게 자주, 그리고 다양한 맥락에서 반복하는 것이 더 효과적이라고 주장합니다.1 특히 제 경험상 7번 이상 짧게 짧게 다른 맥락으로 전달하면…
누구나 한계가 있는 존재 사회사업은 참 다양한 이론과 방법을 가지고 있죠. 이론의 바다 속에서 모든 것을 완벽하게 알 수도, 또 모든 것을 실천할 수도 없다는 점, 누구나 공감하실 겁니다. 시간, 에너지, 그리고 내 역량은 한정적이니까요. 왜 구분해야 할까 사회사업가는 각자의 직무 범위 내에서 일해야 합니다. 주어진 권한이 있는 만큼, 책임도 따르죠. 중요한 건, 내가 모든 문제를 해결할 수 없다는 사실을 인정하는 것입니다. 만약 역량이나 권한이 부족한 상황에서 과도한 문제에 관여하게 된다면, 노력에 비해 얻는 유익은 미미할 수 있습니다. 자기 인식의 중요성 이 부분에서 중요한 건 자기 인식입니다. 내가 무엇을 알고 있고, 또 무엇을 할 수 있는지를 정확히 파악하는 것이죠. 이는…