도움이 필요하신가요?
📱 문자메시지 010-2270-8613
📧 이메일 masil@welfare.pe.kr 남겨주세요.
▸ [챌린지] 챌린지는 어떻게 진행되나요?
한 주제의 아티클을 평일 하루 한 편씩 읽고, 각 아티클에 댓글로 소감을 남기는 과정입니다.
· 매달 첫 월요일에 시작합니다(그날이 공휴일이면 다음 평일). 시작일부터 로그인해서 챌린지 페이지에 들어가면 윗부분에 그날의 아티클이 하나씩 추가됩니다(한 편 평균 6분).
· 그날 아티클을 읽지 않으면 하루 최대 4번(8:30, 12:30, 16:30, 20:30) 알림을 드립니다.
· 마지막 아티클이 열린 다음 날까지 읽을 수 있습니다.
· 100% 읽으면 상단 메뉴 [내 정보] → [내 수료증]에서 수료증을 받습니다.
▸ [챌린지] 신청은 어디에서 하나요?
상단 메뉴 [챌린지] → [모집중]에서 원하는 챌린지 카드를 누르고, 그 페이지에서 신청합니다.
신청 마감일은 각 챌린지 페이지에 적혀 있습니다.
▸ [챌린지] 멤버십 구독자는 어떻게 0원으로 신청하나요?
멤버십 구독자는 모든 챌린지를 0원으로 신청할 수 있습니다.
로그인한 채로 챌린지 페이지에 들어가면 구독자용 0원 신청 방법이 보입니다. 안내대로 하시면 결제 금액 0원으로 신청이 끝납니다.
기관 구독으로 이용하시는 분도 똑같이 0원으로 신청하실 수 있습니다.
▸ [챌린지] 구독하지 않아도 참여할 수 있나요?
네. ‘무료’로 표시된 챌린지는 누구나 0원으로 신청할 수 있고, 그 밖의 챌린지는 각 페이지에 적힌 가격으로 신청합니다.
여러 챌린지에 참여하실 계획이라면 멤버십 구독(월 3,000원, 처음 7일 안에 취소하면 0원)이 더 유리합니다. 구독하시면 모든 아티클을 읽을 수 있고 모든 챌린지가 0원입니다.
▸ 기관·단체 결제는 어디에서 할 수 있나요?
동영상 강의 : 상단 메뉴 [동영상 강의] → [동영상강의 단체 결제]
아티클 멤버십 : 상단 메뉴 [아티클] → [멤버십 기관 단체 가입]
챌린지 : 결제할 때 인원수를 복수로 입력하면 됩니다.
단체 결제 후에는 결제자가 수강생을 관리합니다.
▸ 기관·단체 결제 후 수강생 관리는 어디에서 할 수 있나요?
기관·단체 결제하시면
결제자의 상단 메뉴에 [단체 관리] 항목이 생깁니다.
[내 정보] → [단체 관리]
이곳에서 수강생을 직접 추가·관리할 수 있습니다.
▸ [동영상 강의] 유료 과정 수료증은 어떻게 받을 수 있는지요?
각 동영상 시청 후 각각 ‘수강완료’ 단추를 눌러야 수강완료가 됩니다.
100% 완료하시면 ‘코스 안내 페이지’에 수료증 발급 단추가 자동으로 생성됩니다.
▸ [동영상 강의] 수강율(%)과 상관없이 실제로 전체 수강했는데, 수강율(%)이 100%가 안 됩니다.
수료증을 받을 수 없을까요?
실제 수강하셨는데 수강 완료 처리가 안 되어 수료증 발급이 안 되신 분은 링크에 있는 구글 설문지를 작성해 주세요.
https://forms.gle/9G3gm8diJ5noPExMA
관리자 권한으로 전체 수강 완료로 변경해서 수료증을 받으실 수 있도록 조치하겠습니다.
▸ [수료증] 수료증에 이름이 안 나옵니다.
수료증에 이름이 안 나오거나 다른 이름(예를 들어 기관명 등)이 나오는 건
개인정보의 [성], [이름] 입력 란이 비어있거나, 기관명이 들어가 있어서 그렇습니다.
상단 메뉴에 [내 정보] → [내 계정] → [계정정보] →[이름], [성] 부분을 수강자 이름으로 입력해 주세요.
그러면 수료증에 이름이 바르게 나옵니다.
▸ [동영상 강의] 환불은 어떻게 요청할 수 있는지요?
구매하신 날부터 90일 안에는 무조건 전액 환불해 드립니다. 90일이 지나면 환불되지 않습니다.
상단 메뉴 [내 정보] → [구매내역]에서 그 주문의 [환불 요청] 단추를 누르고 사유를 적어 주세요.
단추가 보이지 않으면 이메일(masil@welfare.pe.kr)이나 문자(010-2270-8613)로
결제하신 과정명과 아이디를 알려 주세요.
환불은 승인 후 3~5영업일 안에 처리됩니다.
편안하게 환불 요청해 주십시오.
▸ [멤버십 구독] 해지는 어떻게 해야 하나요?
더 이상 멤버십 이용을 원하지 않으실 경우, 다음 결제 예정일에 결제가 이루어지지 않도록 멤버십 정기 구독을 직접 해지하실 수 있습니다.
상단 메뉴 [내 정보] → [마이페이지-실험중]의 아티클 멤버십 카드에서 [해지하기]를 누르고, 이어지는 구독 화면에서 [취소]를 누르시면 됩니다(체험 중이면 [체험 해지]).
[내 정보] → [내 계정] → [구독·결제]에서 그 구독의 [보기]를 눌러도 같은 화면으로 갑니다.
해지되면 구독 화면의 상태가 「취소 대기 중」으로 바뀌고, 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지 계속 이용하실 수 있습니다.
혹시 해지가 되지 않으면 이메일(masil@welfare.pe.kr)이나 문자(010-2270-8613)로
멤버십 해지를 원한다는 내용과 아이디를 알려 주시면 해지해 드리겠습니다.
편안하게 요청해 주십시오.
▸ [멤버십 구독] 환불 규정이 궁금해요
구독 기간 중에는 무조건 전액 환불해 드립니다. 구독 기간이 끝난 뒤에는 환불되지 않습니다.
해지만 하시면 다음 결제가 멈추고, 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지 계속 이용하실 수 있습니다. 환불을 받으시면 결제가 취소되고 구독도 함께 취소됩니다.
환불은 상단 메뉴 [내 정보] → [구매내역]에서 그 주문의 [환불 요청] 단추로 요청해 주세요. 이 단추는 결제 후 93일 동안 보입니다.
1년 구독처럼 결제하신 지 93일이 지난 주문은 이메일(masil@welfare.pe.kr)이나 문자(010-2270-8613)로 아이디를 알려 주시면 환불해 드립니다.
자세한 기준은 환불 규정 페이지에 있습니다.
편안하게 문의해 주십시오.
▸ [선물] 동료에게 아티클 구독을 선물할 수 있나요?
네. 상단 메뉴 [구독하기] 페이지 맨 아래 선물하기에서 받는 분 이름·이메일과 전할 말을 적고 30,000원을 결제하시면 됩니다. 받는 분에게 선물 메일이 가고, 받는 분은 받은 날부터 1년 동안 모든 아티클과 읽기 챌린지를 이용합니다. 자동결제는 없습니다.
보낼 날을 정해 두실 수도 있고, 받는 분이 받기 전에는 이메일과 보낼 날을 바꿀 수 있습니다.
▸ [선물] 선물 메일을 받았는데 어떻게 받나요?
메일의 [선물 받기]를 누르세요. 메일을 받은 이메일 계정으로 로그인되어 있으면 바로 받아집니다.
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