개인으로서 하기 싫고 할 수 없어도 사회복지기관에서 일하다 보면 개인적으로 도저히 못 하겠는 일들이 생길 때가 있어요. 이런 상황 처하면 어떻게 하면 좋을까요? 여기서 중요한 것은 바로 ‘정체성’입니다. 개인으로서 하기 싫고 할 수 없어 보여도, 사회사업가로서 하려고 마음먹으면 할 수 있습니다. 정체성의 중요성 : 개인과 사회사업가의 차이 현장 사회복지사는 자연인이자 동시에 사회사업가입니다. 이는 마치 배우가 무대 위에서 연기하는 것과 비슷해요. 배우도 평상시에는 자연인으로서 하고 싶고 할 수 있는 삶을 삽니다. 하지만 연기를 해야 하는 바로 그 순간, 배우 정체성을 가지면 달라집니다. 평상시라면 절대 하지 않을 행동과 말까지 거침없이 해냅니다. 왜 그럴까요? 그 순간에는 배우라는 정체성으로 살기 때문입니다. 사회사업가도 마찬가지입니다. 자연인으로서…
동료는 나의 도구가 아닌 목적 사회복지 현장에서 일하는 우리는 종종 동료나 선후배에게 무언가를 제안해야 할 때가 있죠. 이때 꼭 떠올릴 말이 있습니다. 사람은 도구가 아니라 목적으로 대하라. 우리가 동료에게 무엇인가를 제안할 때 동료를 목적으로 본다면, 단순히 일을 잘 이루려는 목적뿐만 아니라, 그 제안이 동료에게 어떤 유익을 주고 어떤 성장을 이루게 할지를 고민하는 것이 중요합니다. 왜요? 그 동료가 목적이기도 하니까요. 상대방의 성장과 유익을 고려한 제안의 이유 동료에게 제안할 때 상대방의 성장과 유익을 고려하지 않는다면, 이는 마치 상대방을 단순한 도구로 이용하는 것과 다르지 않습니다. 예를 들어, 어떤 일이 아무리 중요하더라도 그것이 동료에게 아무런 유익도 주지 않고 성장을 이끌어내지 못한다면, 그 제안은 받아들여지기…
외향성에 대한 과잉 선호 사회사업이란 사람들과의 관계를 다루는 일이 많아서 외향적인 성격이 유리할 거라는 생각을 하기 쉽죠. 하지만 외향성만으로는 부족합니다. 물론 내향성만으로도 부족합니다. 그래서 중요한 건 양향성을 기르는 겁니다. 외향성과 내향성의 장단점 외향성은 사람들과 쉽게 어울리고 사귀는 데 유리합니다. 그렇지만 가볍게 보일 수 있고, 자기 이야기를 너무 많이 해서 오히려 부정적인 인상을 줄 수 있습니다. 반면 내향성은 처음에는 사람들과 쉽게 친해지지 못하지만, 일단 관계를 맺으면 깊이 있게 신뢰를 줄 수 있습니다. 그러나 자기 이야기를 너무 하지 않아서 소통이 부족해 보일 수 있습니다. 현장에서의 외향성과 내향성 예를 들어, 외향적인 사회복지사는 모임에서 분위기를 주도하고 다양한 사람들과 빠르게 네트워크를 형성할 수 있습니다. 반면,…
전망이론 사회복지 현장에서 일하는 여러분, 혹시 ‘전망이론’Prospect Theory1에 대해 들어본 적 있으신가요? 이 이론은 노벨경제학상을 수상한 대니얼 카너먼과 아모스 트버스키가 개발한 심리학 이론으로, 사람들이 이익과 손실을 어떻게 인식하는지를 설명합니다. 전망이론의 핵심은 간단합니다. 사람들이 이익을 느낄 때는 그 기쁨이 점차 줄어들고, 손실을 느낄 때는 그 고통이 크게 다가온다는 것입니다. 예를 들어, 10만원을 받았을 때의 기쁨이 처음에는 크지만, 20만원을 받았을 때는 그 기쁨이 10만원 때만큼 크지 않습니다. 반대로, 10만원을 잃었을 때의 고통은 매우 크고, 20만원을 잃었을 때는 그 고통이 배가 되는 것이죠. 사회복지 현장에서의 기대 관리 사회사업가는 종종 당사자의 기대를 관리해야 하는 상황에 놓입니다. 당사자가 결과에 대해 너무 높은 기대를 가지면, 그…
관계 맺기가 어려워요 사회복지 현장에서 사람들와 신뢰를 형성하는 것은 매우 중요한 일입니다. 그런데 어떻게 하면 처음 만난 사람과 빠르게 친밀한 관계를 형성할 수 있을까요? 여기에서 단순노출효과Mere Exposure Effect가 큰 도움을 줄 수 있습니다. 단순노출효과란? 단순노출효과는 사회심리학자 로버트 자이언스Robert Zajonc가 제안한 이론입니다. 그의 연구에 따르면, 사람은 단순히 자주 접하는 것만으로도 그 대상에 대한 호감이 증가합니다. 이 이론에 따르면, 사람은 반복적으로 노출될수록 그 대상에 대해 호감을 느끼게 됩니다. 이는 사람들이 익숙한 것에 편안함을 느끼고, 낯선 것에 경계심을 갖기 때문입니다.1 ©️Vladislav Klapin 사회사업에 단순노출효과 적용하기 사회사업가는 다양한 사람들과 관계를 맺어야 합니다. 이때 처음 만난 사람과 친밀한 관계를 형성하기란 쉽지 않습니다. 하지만 단순노출효과를 활용하면…
토착 구성원과 관계 맺기 사회복지 현장에서 성공적인 활동을 위해서는 지역사회 토착 구성원들과의 관계 맺기가 중요합니다. 특히, 돕고 나누는 역할을 하는 구성원들과 관계 형성이 필수적입니다. 지역사회 구성원과 적극적인 관계 맺기 사회사업가는 부지런히 지역사회 토착 구성원을 찾아뵙고 의견을 듣는 게 필수적입니다. 이러한 활동을 통해 지역사회의 다양한 자원과 지식을 얻을 수 있습니다. 특히 사회사업가가 처음 인사 하러 다니려 해도 초반에는 누구와 어떻게 연결될지 알기 어렵습니다. 하지만 꾸준히 만나고 여쭈어보면 필요한 정보와 인맥을 자연스럽게 형성할 수 있습니다. ©️Octavian Dan 공생을 실천하는 구성원 찾기 예를 들어, 고립 가구를 돌아보며 사는 지역사회가 있다고 가정해 봅시다. 이 경우, 사회사업가는 혼자 사시는 고립된 이웃을 돕는 분을 찾아 함께…
토착 지식 사회사업가가 활동하는 생태체계에는 각각 독특한 역사, 문화, 규범 등과 같은 토착 지식indigenous knowledge1이 있어요. 생태체계의 범위가 크든 작든 각각 독특하고 개성있는 게 당연하죠. 토착 지식은 상황마다 다르고, 공생하는 방식도 각기 다릅니다. 가족 생태체계에서의 토착 지식 가족 생태체계를 예로 들면, 지역마다 가족의 특성도 다르고, 대가족이냐 핵가족이냐에 따라서도 특성이 다릅니다. 예를 들어, 어느 가족은 저녁 식사를 통해 관계를 돈독히 하고, 또 다른 가족은 배드민턴을 통해 관계를 돈독히 할 수 있습니다. 이처럼 가족의 특성에 맞게 공생하는 방식도 각각 다릅니다. 👫 서울의 한 대가족은 매주 일요일마다 온 가족이 모여 ‘가족 회의’를 통해 서로의 고민과 문제를 나누며 해결 방안을 모색합니다. 반면, 제주도의 한…
훌륭한 사회사업가와의 관계 맺기 사회복지 현장에서 일하는 데 있어 가장 중요한 것 중 하나는 훌륭한 선배 그리고 동료와의 관계 맺기입니다. 특히 지역에 한정되지 않고 전국적으로 네트워크를 구축하는 것이 중요합니다. 전국에서 활동하는 훌륭한 사회사업가를 찾아 관계를 맺어보세요. 그들은 대부분 분야에서 유명하기 때문에 주변에 물어보면 추천을 받을 수 있습니다. 거리나 시간에 구애받지 말고 기회를 만들어 적극적으로 찾아가보세요. 지식, 정보, 기술의 상호 상승 효과 사회복지 업무를 처음 맡으면 어떤 지식과 정보를 습득해야 할지 막막할 수 있습니다. ‘내가 무엇을 모르는지 모른다’는 상태에 빠지기 쉽죠. 이럴 때 훌륭한 사회사업가와의 관계는 매우 유용합니다. 그들은 어떤 지식과 기술을 먼저 배우면 좋을지 구체적으로 추천해줄 수 있습니다. 이 과정에서…
행정 기술 습득하기 사회복지기관에서 행정 기술은 원활한 업무 수행을 위해 필수적입니다. 예를 들어, 기관 내 공식 문서 작성과 보고 기술은 업무의 기본이자 필수입니다. 신입 직원 교육 과정에서 기본적인 내용을 배우지만, 실무에서 필요한 모든 행정 기술을 습득하기에는 한계가 있습니다. 이럴 때는 선임자의 서류를 자주 들춰보면서 따라서 쓰는 것이 큰 도움이 됩니다. 과거에 작성된 문서를 보고 작성 방법을 배우고, 잘 모르는 부분은 참고하면서 기술을 향상시킬 수 있습니다. 🧑🏻🔧 김 사회사업가는 신입 직원으로서 처음으로 보고서를 작성해야 했습니다. 어떻게 시작해야 할지 막막했지만, 선임자가 이전에 작성한 보고서 양식과 내용을 참고하여 비슷한 형식으로 작성해 보았습니다. 덕분에 첫 보고서를 무사히 제출할 수 있었고, 이후에도 지속적으로 참고하되 조금씩…
담당 분야 업무의 정보 취합 담당 분야 업무에 해당하는 정보를 취합합니다. 원론과 자료집에서 언급은 하나 자세하게 나오지 않는 것들이 있습니다. 예를 들어 국민기초생활보장법과 같은 법령, 보건복지부가 매년 발간하는 종별 사업 안내, 기관협회 등에서 제공하는 업무 매뉴얼 등과 같은 정보는 원론과 자료집에서는 분량 때문에 제목만 언급할 가능성이 높습니다. 이런 정보를 취합합니다. 교과서와 자료집에 나오지 않으니 몰라도 되는 게 아닙니다. 현장 사회사업가로서 스스로 부끄럽지 않도록 정보를 탐색합니다. 정보를 탐색할 때는 내가 직접 이용한다면 어떻게 활용할 수 있는지 상상하며 구체적인 방법까지 탐색합니다. 그래야 업무에 적용할 수 있습니다. 검색 기능 있는 곳에 체계적으로 정리하기 탐색한 정보를 취합할 때는 업무 중 쉽고 빠르게 검색할 것을…
