🎯 뭐가 중요한지 알아야 우선순위를 정할 수 있어요
보통 중요한 것, 중요하지 않은 것, 급한 것, 급하지 않은 것.
이렇게 조합해서 우선순위를 정하라고 합니다. 맞습니다.
그런데 신입은 뭐가 중요한지 잘 구분하기가 어렵습니다.
일반적인 복지기관의 업무(사업)를 가정하여 무엇이 중요한지 설명드릴게요.
특히 판단 주체가 내부냐 외부냐,
외부라도 무엇까지 요구하느냐,
내부라도 기관장이 관심 갖느냐에 따라 다르답니다.
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가장 기본적인 4개 영역
아마 한 번쯤 들어보셨을 겁니다. 중요한 것, 중요하지 않은 것, 급한 것, 급하지 않은 것. 이렇게 조합하여 4개 영역으로 나누어서 우선순위를 판단하는 방법 말입니다. 이 개념은 드와이트 D. 아이젠하워가 제시한 아이디어를 Stephen Covey가 가공하여 소개한 Matrix 개념입니다. 이 개념에 따르면, 중요한 ①, ②에 집중해야 합니다. 만약 중요하지 않으면서 급한 ③과 급하지 않은 ④에 더 많은 시간을 쓰면 우선순위가 뒤바뀌면서 시간을 허비하게 되는 결과를 낳게 됩니다. 따라서 ①, ②, ③, ④의 순으로 우선순위를 정하면 됩니다. 이는 복지 현장에도 유용한 개념입니다.
여기에서 급한 것과 급하지 않은 것은 마감일 등이 있으니 어느 정도 판단이 가능합니다. 그런데 문제는 도대체 무엇이 중요한가입니다. 이게 쉽지가 않습니다. 특히 신입은 더욱 그렇습니다. 도대체 중요한 것과 그렇지 않은 것은 어떻게 파악해야 할까요?
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- 2.내부 VS 외부
- 3.외부에서 판단을 받더라도
- 4.내부에서 판단을 받더라도
- 5.종합하기
- 6.기억하세요
평소 업무의 우선순위를 정하는 것이 무엇보다 중요하다는 것을 알고 적용하려합니다.
기관의 상황과 현실에 맞게 적용해나가는 것이 필요한 듯 합니다.
기관의 여러 상황과 현실을 고려하여 우선순위를 정하고, 우선순위가 정해지면 그것에 따라 또 시간을 집중해야겠지요. 그렇게 가치와 현실을 둘 다 놓치지 않아야 실상을 만들 수 있겠습니다. 우리는 현실에서 이상을 향해 가니까요.
우선순위에 대해 명료하게 잘 정리해주셔서 고맙습니다! 제한된 여건에서 효율적으로 움직이는데 많은 도움이 될 듯 합니다.
일반론적으로 정리한 우선순위이므로 기관 맥락에 맞게 응용해 주세요. 작게라도 한 번씩 적용하시며 조율하시면 도움이 되실 거예요. 😊
팀에 신입 직원이 입사하면 제가 업무를 말그대로 쳐내야할때 썼던 방법과 양식(혹은 양식지를 넣어 다이어리를 세팅해주기도 했습니다)
해야할일을 우선 쭉 기한과 함께 나열해보고 그중에 오늘 꼭 해야할일순서대로 다시 나열해보고 책상에 옆에두고 한거는 선을긋고
퇴근직전에는 남은 일과 내일 새롭게 해야하는 것들을 옮겨적고 가고, 출근하면 그중에 또다시 우선순위순으로 다시적어서 동일하게 업무하면서 하루를 보내게 했습니다
저는 계획형 성향이 강해서 그렇게 업무하는게 도움이 되었는데 그렇지 않은 후임들도 비슷하게 하면서 하게끔 하되, 아직은 그 우선순위를 잘 모를 수 있으니 1년미만인 직원들에겐 급하지 않은 것들은 짚어주고 미뤄도 되지만 어느정도까지 하면될지를 다시 알려주고 급한건 마감기한과함께 이건 급하다고 짚어줍니다
그 우선순위를 설명할때 기준 설명은 이 아티클을 적용하면 너무 적절할것 같습니다
와! 이미 신입 직원에게 우선순위를 몸에 익힐 수 있는 훈련과 양식까지 만들어서 제공하셨네요. 대단하십니다. 선생님은 참 실천을 잘하시는 분이시네요. 게다가 타인에게 알려주기 위해 개념화, 체계화까지 하셨을테니 훌륭하십니다.
사실 우선순위라는 건 머리로 아는 것보다 매일 적고 줄긋고 옮겨 적고 하는 과정 속에서 암묵적으로 익혀지는 것 같아요. 선생님께서 만드신 흐름이 딱 그 과정인 듯 싶어요.
특히 1년 미만 후임에게는 급한 것·미뤄도 되는 것을 콕 짚어주시는 부분이 참 좋습니다. 아직 본인이 직접 판단하기 어려운 상황이니까요. 이럴 때 신뢰하는 누군가가 옆에서 ‘이건 어느 정도까지면 된다’고 선을 그어주면 얼마나 마음이 놓일지요. 그 후임은 복 많이 받았네요. 😊
교육복지사의 하루는 늘 급합니다. 공문이 오고, 아이가 찾아오고, 전화가 울립니다. 하루를 보내고 나면 분명 많은 일을 했는데, 이상하게 허무할 때가 있습니다. 그때 스스로에게 묻게 됩니다.
“나는 지금 중요한 일을 한 걸까, 아니면 급한 일만 처리한 걸까?”
중요한 일은 늘 조용하다. 마감도 없고, 눈에 띄는 성과도 늦게 나타난다. 아이와 관계를 만드는 일, 사례를 차분히 정리하는 일, 학교 안에서 신뢰를 쌓는 일은 급하지 않지만 교육복지사의 본질에 가장 가깝습니다.
반대로 급한 일은 소리가 크다. 알림이 울리고, 기한이 다가오고, 당장 처리하지 않으면 불안해집니다. 우리는 종종 이 급함에 끌려가며 하루를 채웁니다. 그래서 교육복지사에게 필요한 것은 시간관리 기술보다 먼저, 스스로에게 묻는 힘이라 생각합니다.
“이 일은 아이에게 중요한가?”
“이 일은 학교에 중요한가?”
“아니면 나만 중요하게 느끼는 일인가?”
이 질문을 반복할수록 우리는 바쁜 사람이 아니라 방향을 아는 사람이 된다고 생각합니다.
교육복지사의 전문성은 더 많은 일을 하는 것보다 중요한 일을 알아보고 선택하는 데 있다는 것을 이 글을 통해 다시 한번 되새김하게 됩니다.
급한 일과 중요한 일을 잘 구분하는 질문을 정하셨네요.
“이 일은 아이에게 중요한가?”
“이 일은 학교에 중요한가?”
“아니면 나만 중요하게 느끼는 일인가?”
현장에서 일하시면서 선생님의 판단 기준이 되는 질문을 공유해 주셔서 고맙습니다.
아이러니하게도 중요한 일은 조용하고, 급한 일은 요란하지요.
자칫하면 늘 중요하지 않은 일에 휩쓸리기 쉬운 게 현장인 것 같습니다.
특히 여러 명이 아닌 혼자 사회사업 실천하는 학교에서는 더더욱 한계가 뚜렷한 것 같습니다.
그래서 더더욱 의식적으로 중요한 일에 시간을 배분하려는 노력이 필요하겠습니다.
교육복지사로서 본질을 지키려 애쓰시는 모습. 응원드려요. 선생님은 잘 풀어가시실 겁니다. 💪