🎯 추가 업무에는 최선, 차선, 차악책이 있어요
업무가 갑자기 추가되면 분명 스트레스 받는 일이에요.
하지만 ‘갑자기요?’, ‘제가요?’, ‘이걸요?’, ‘왜요?’는 좋은 커뮤니케이션은 아니에요.
업무량을 설명하고, 우선순위를 확인하고, 이에 따라 내가 뭘 어떻게 해야 할지 최선책, 차선책, 차악책을 갖고 반응하는 게 필요해요.
이렇게 명확한 커뮤니케이션과 전략적 사고로 대응하는 게 중요하답니다.
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코스 내용
버거운데 업무가 추가될 때 반응하기 : 갑자기요, 제가요, 이걸요, 왜요를 넘어서
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특히 학교 현장은 업무분장 기간이 분명히 존재하고, 각자의 역할이 비교적 명확한 구조를 가지고 있습니다.
그렇기에 추가 업무를 받게 될 경우, 단순한 수용이 아니라 조정과 협의의 과정이 반드시 필요하다고 느낍니다. 저 역시 새로운 업무를 맡아 달라는 제안을 받았을 때, 많은 고민 끝에 관리자와 의논한 경험이 있습니다.
그때 저는 다음 두 가지를 중심으로 말씀드렸습니다.
이러한 대화가 가능했던 이유는, 제가 속한 기관이 각자의 고유 업무와 역할이 비교적 명확한 구조였기 때문이라고 생각합니다.
그럼에도 불구하고, 제가 해야만 하는 상황이 된다면 저는 글에서 제시한 방식처럼 제 업무의 우선순위를 설명합니다. “현재 맡고 있는 역할 중에서 가장 후순위에 해당하는 부분은 지금 수준만큼 유지하기 어렵습니다.” 이렇게 말하는 것은 책임 회피가 아니라, 현실을 공유하는 행위라고 생각합니다.
모든 일을 다 잘하려다 보면, 오히려 아무 일도 제대로 해내지 못하는 상황이 오기 때문입니다.
실제로 저는 스스로 우선순위에서 밀린 업무는 생각보다 덜 처리하게 되는 경험을 했습니다. 그 과정에서 ‘모든 것을 다 해내야 한다’는 부담보다, 중요한 역할에 집중하는 선택이 필요하다는 것을 배웠습니다.
각 기관은 구조도 다르고, 업무 문화도 다릅니다. 누군가는 유연하게 역할을 나눌 수 있는 환경에 있고, 누군가는 매우 분명한 역할 구분 속에서 일하고 있습니다. 그래서 정답은 하나가 아니라, 각 기관의 특성과 상황에 맞게 적절히 대처하는 방식이 필요하다고 생각합니다.
말씀하신 것처럼 각 기관마다 업무 구조와 문화가 다르기에, 추가 업무 조정하는 논의를 해도 그 결과가 다를 수 있겠지요. 그럼에도 불구하고, 선생님께서 나누신 논의 내용은 참 의미가 깊고, 좋은 방안이네요.
‘현실적 수행 가능성’과 ‘대안적 역할 제시’
특히 대안적 역할까지 제시하셔서 상대방의 마음과 신뢰까지 얻으셨을 것 같아요. 정말 훌륭한 접근이세요.
또 어쩔 수 없이 해야만 한다면, 현실적인 상황을 명확하게 공유하셨다고 하시니 너무나 좋습니다. 말씀하신 것처럼 이건 책임 회피가 아니라 업무 현황을 투명하게 공유하고, 이로써 결과를 예상할 수 있게 하면서 함께 우선순위를 조정하여 가장 최선의 결과를 도출하자는 취지이자 제안이니까요.
실제 경험을 바탕으로 한 구체적인 대화 방식을 나눠주셔서 고맙습니다. 이 글 보시는 분들에게 너무나 좋은 지침이네요.
긴 기간 아티클 읽고 꾸준히 댓글 남겨주신 덕에 저도 성장합니다. 선생님 고생 많으셨고 수고 많으셨습니다. 고맙습니다. 😊
일을 하다보면 ‘일이 일을 만드는 경우’가 있습니다. 시기에 따라 버겁게 느껴져도 거절하기가 쉽지 않을 때가 많습니다. 상급자가 상황을 배려해 주면 좋겠지만, 조직 차원에서 누군가는 반드시 감당해야 할 몫이라면 결국 맡게 되기도 하지요.
이럴 때일수록 업무 상황을 적극적으로 공유하여 물리적인 틈을 확보하거나, 우선순위를 재조율하는 지혜가 필요하다는 점을 다시금 깨닫습니다. ‘갑자기요, 제가요, 이걸요, 왜요’라는 당찬 질문도 점검할 필요가 있겠지만, 과도한 책임감에 매몰되어 자신의 상황을 객관적으로 파악하지 못하는 부분 역시 경계해야겠습니다.
말씀하신 것처럼 ‘일이 일을 만드는’ 상황에서 누군가는 감당해야 하는 상황이라면 어쩔 수 없이 맡게 되는 경우가 있기 마련이지요.
이럴 때 과도한 책임감을 갖는 사람은 자칫 책임감에 매몰되어 말씀하신 것처럼 자신의 상황을 객관적으로 파악하지 못할 수도 있겠습니다. 책임감이 너무 강한 나머지 무리하게 감당하려다 결국 소진으로 이어질 수도 있겠고요.
결국 내 역량과 일의 난이도 등을 객관적으로 파악하고 이를 기반으로 판단하는 지혜가 가장 기본이겠구나 싶습니다. 이렇게 아티클을 읽고 또다른 측면을 덧붙여 주셔서 고맙습니다.
그간 꾸준하게 읽고 댓글로 소감 남겨주시며 소통해 주셔서 즐거웠습니다.
고생 많으셨습니다. 고맙습니다. 😊