본 연구는 비영리조직에서 종사하는 구성원들이 경험하는 직장 내 갈등 경험에 대해 심층적으로 이해하고 직장 내 갈등관리에 대한 함의를 도출하고자 하였다. 이를 위해 7개의 비영리조직에서 근무하고 있는 12명의 실무자들을 대상으로 3회의 포커스 그룹 인터뷰를 진행하였다.
수집된 자료를 분석한 결과, 비영리조직 구성원들은 미션과의 불일치로 인한 갈등, 가치 지향이 다름으로 인해 느끼는 갈등, 민주적 소통 부재와 일방적 의사결정으로 인한 갈등, 조직 운영의 부조리함으로 인해 느끼는 갈등, 조직의 지속가능성에 대한 불안함으로 인해 갈등을 겪고 있었다. 그들은 비영리조직의 고유 특성으로 인한 갈등과 일반 직장인으로서 느끼는 갈등을 이중적으로 경험하고 있었다. 또한 그들의 갈등은 상호배타적이지 않고 중첩되어 발생하였다.
에디터 의견: 비영리조직에서 일하는 구성원은 일반 직장인으로서의 갈등뿐 아니라 비영리 조직의 고유 특성으로 인한 갈등까지 중첩으로 겪는다고 합니다. 이를 미루어 보면, 복지기관이 가치마저 잃으면, 사회사업가는 더이상 있어야 할 이유를 찾지 못할 겁니다. 안 그래도 직장인으로서 힘들테니 말입니다.