![[통합돌봄] 경쟁하며 싸울 것인가, 초경쟁 하며 자리할 것인가](https://edu.welfare.pe.kr/wp-content/uploads/2026/03/20260309_chrudwod.png)
🎯 싸우지 말고, 판을 바꿔 초경쟁하세요 🎯
대기업이 이미 그 시장에 와 있습니다.
서비스 경쟁은 지는 싸움인 거죠.
초경쟁은 더 높은 가치관으로 자리 잡는 것.
대기업은 사회사업 가치를 안 할 겁니다.
보조금이든 수가든 방향은 초경쟁입니다.
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코스 내용
[통합돌봄] 경쟁하며 싸울 것인가, 초경쟁 하며 자리할 것인가
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서비스를 제공한다면 당사자가 지역사회와 더불어 살도록 돕는데까지 나아가기. 내가 당사자라면, 우리 가족이 당사자라면 같은 서비스라도 차원이 다른 깊이 있는 서비스를 선택할 것 같아요.
서비스를 제공하는 곳이라 하더라도, 대기업과 경쟁하는 것이 아니라 서비스 안에서 독점성, 차별성, 고유성을 찾아서 살 길을 만들어 낼 수 있구나 깨닫습니다~
‘내가 당사자라면, 우리 가족이 당사자라면’ 맞습니다. 모두 다 이런 걸 추구하지는 않을 수 있겠으나, 최소한 저는 제 미래 삶을 생각하면 서비스만이 아니라 지역사회 관계망까지 돕는 곳을 선택할 것 같습니다. 저같은 사람이 없지 않을 겁니다. 그래서 말씀하신 그 깊이가 곧 우리만의 자리가 될 거라 믿습니다.
자본이 따라오지 ‘않는’ 사회사업 가치를 더 뾰족하게 세울수록 독점성과 차별성, 고유성을 차지한다는 말에 공감합니다.
맞습니다. ‘못 따라오는’ 게 아니라 ‘안 따라오는’ 영역이라는 점, 거기에 핵심이 있겠습니다. 당사자가 지역사회 관계자와 더불어 살도록 돕는 일상 실천을 쌓아가는 바로 그 실천의 자리가 우리 자리겠습니다.
통합합돌봄 시장에는 이미 대기업이 다음과 같이 포지셔닝하고 있다니… ㅋ
마케팅의 수단으로 전락하지 않도록 하려면 내가 찾아야하는 가치와 의미는 무엇이며 무엇을가지고 재포지셔닝해야할지 고민이 되네요… ㅋㅋ 제가 할 고민인가모르겠지만요
당사자가 사람답게 살고 주민과 더불어 살도록 돕는 사회사업 가치관, 이걸로 포지셔닝 해야겠지요. 여건이 잘 안 되더라도 딱 한 분이라도 이렇게 도와서 우리 실천을 더 뾰족하게 세우는 것까지는 현장에서 해볼 수 있겠습니다. 물론 유형 수준과 같이 더 넓은 차원에서는 협회 등이 나서야겠지만요.
사회사업 방식으로 지원하다보면 대기업과 같은 대량 실적을 채우기 어렵습니다. 한 사람 한사람 깊이 있게 지원하기 때문에 시간과 에너지는 더 필요하지만 그것이 우리가 나아갈 방향이라 생각합니다! 소규모시설 현장도 예외는 아니겠지요! 매일 만나는 당사자가 지역사회 안에서 살아가도록 지원하는 것에 더욱 힘써야 겠습니다!!
느리고 품이 많이 드는 그 방식이 약점처럼 보이지만, 사실은 대기업이 ‘못 해서’가 아니라 ‘안 해서’ 비워질 자리라고 봅니다. 한 사람 한 사람 깊이 들어가 지역사회 관계망 속에 자리 잡게 돕는 일은 매뉴얼로 표준화도, 대규모 확장도 안 되니까요. 소규모라서 오히려 더 뾰족하게 더 기민하게 실천할 수도 있지요. 대규모 기관보다 훨씬 강점이 크다고 봅니다.
주간이용시설의 경우 주간활동바우처, 발달장애인평생교육센터, 최중증통합돌봄 등 여러 중복 서비스들로 위협을 받은지 오래입니다.
이 안에서 결국 선택을 받아야 하는 건 영리만의 문제는 아니더라고요.
영리든 비영리든 선택받는 대체 불가능한? 기관이 되려면
결국 현장에서 단순히 교사나 관리자로 머물지 않고 당사자의 선호를 지역과 연결하는 조력자로서 이 초경쟁의 판을 만들어 가야겠구나 생각하게 됩니다.
당사자의 선호를 지역과 잇는다! 이로써 초경쟁한다!
와~ 핵심을 딱 정확하게 짚어주셨어요. 같은 일을 더 잘 하려는 경쟁이 아니라, 애초에 경쟁하지 않는 판을 선택하는 것! 이게 핵심이라고 생각해요. 역시 선생님은 탁월해요. 고맙습니다. 😊
우리가 하는 일이 필히 지역을 살리는 일이고, 사람을 살리는 일이라 생각하고 있습니다.
그 일을 해내는 것은 사회가 책임지고 연대하고 함께 하는 일이며,
정부에서도 함께 더 고민해야 할 일입니다.
그럼에도 불구하고, 중복서비스에 대한 검토와 관련된 일을 현재 정부에서도 한다는 것은
예산에 대한 부담이 있다는 것을 반증하는것은 아닌가 싶습니다.
기존에 현장에서 근무할 때는 조금 더 받으면 좋겠다라는 생각을 하긴 했었지만, 보조금에 대한 걱정을 하지 않았습니다.
지금의 현장에서는 보조금 없는 자립 법인에서 운영하다보니,
언제나 늘 조직 운영과 유지에 대한 고민이 최우선으로 가게 됩니다.
그러다보니 자연스럽게 지금 하는 일에 대한 사회의 재가, 명분, 근거, 책무를 지속해서 생각하게 됩니다.
가치와 이상만을 추구해서는 이를 지원하는 제도적 장치나, 후원 혹은 외부 지원 사업 등 따위가 함께 따라 오기가 어려울 수 있다고 생각합니다.
그래서 한 편으로는…다른 것에 대한 고민은 조금 덜 하되, 이상과 가치 중심의 실천을 하는, 그런 일을 중심으로 고민하며 실천할 수 있는 현장이 행복했구나 싶은 생각도 많이 들게 되네요.
중복서비스에 대한 통폐합은 사회보장 지속가능성이 실제로 떨어져서 그렇습니다. 사회보장이 공적부조, 사회서비스, 사회보험인데, 현재 사회보험이 고갈 위기가 가까운 상태거든요. 특히 장기요양보험이 2030년 준비금이 고갈된다는 판단도 있어요. 그래서 정부가 반복적으로 언급하는 ‘사회보장의 지속가능성’이 엄살은 아닌 것으로 봅니다.
보조금 없이 법인 자립으로 실천하는 그 자리는 더 절박하고 그만큼 더 치열할 수밖에 없겠지요. 짊어져야 하는 무게도 상당할 거고요. 그런 치열하고 절박한 자리에서 실천하고 계신 선생님의 시선으로 보는 보조금 기반 영역은 좀 다르게 보이실 듯 싶어요. 저 현장이 행복했구나 하는 마음이라는 건 지금 계신 자리가 그만큼 기본적으로 버거운 자리라는 뜻이지 않을까 싶어요. 이런 치열함이 보조금 기반에도 좀 전이되면 좋겠고, 반대로 공공적인 부분에도 보조금의 물길이 열리면 좋겠습니다.
저는 오늘 글중에 “사람답게 살도록 돕는거, 지역사회 관계자와 더불어 살도록 돕는것” 을 붙들고 고민해보도록 하겠습니다.
감사합니다.
이 문장이 핵심입니다. 핵심이자 농부에게 씨앗과 같은 근본을 붙잡아 주셔서 감사드려요. 이 핵심이 선명할수록, 대기업과 굳이 싸울 필요가 없어진다고 믿습니다. 대기업이 서비스 효율로 경쟁할 때, 우리는 이 방향으로 가치를 따라, 본질을 따라, 세상이 바뀌어도 쉽게 흔들리지 않는 근본을 붙잡고 걸어가는 거니까요!
이라는 문구를 읽으며 헛웃음이 지어졌습니다. 당연히 시간을 드려야 하고, 많은 고민과 시간이 필요하며, 이익창출보다는 유익창출의 과정으로 복지를 실천해야하는 건데.. 그것을 공유하며 실천하기에, 통합돌봄을 실현해 나가기에 참 어려운 부분이다.라는 생각을 하였습니다. 오늘도 팀원들과 ‘사업방향의 이야기를 나누며 서비스로만 제한되고 국한되는 것이 아쉽다. 우리는 그러지 말자.’라는 이야기를 나누었습니다. 그렇다면 어떻게 해야할지도 소장님 글에 있어 너무 반가웠습니다.
잘 궁리하여 적용하며 전개해나가보겠습니다!
“서비스로만 국한되지 말자”는 다짐을 나눠주셨네요. 팀원들과 이야기하시는 게 부담되셨을텐데 그래도 용기를 내어 말씀해 주셨다니 훌륭하십니다. 이제 “그렇다면 우리 기관에서 서비스가 아닌 것은 무엇인가”, “그래서 어떻게 할 것인가”로 한걸음 자연스럽게 나아가실 듯 합니다. 이렇게 사안 정의 자체를 잘하면 그 다음은 자연스럽게 풀려갈 수 있고 또 풀어가실 수 있을 겁니다. 그러다 보면, 초경쟁의 실천 지점이 자연스럽게 보이실 겁니다. 응원드려요.
앞으로는 기관에서 사회사업의 가치와 방향성을 명확히 하고 사업을 하지 않는 경우 시류를 따라가느라 정체성의 혼란이 오는 상황이 되지 않을까 싶습니다. 요즘의 사회복지 현장은 다양한 보조금의 공모형태로 진행되는 사업이 세분화되어있고 이런 사업을 수행하지 않으면 안되는 상황으로 변절되고 있습니다. 그래서 우리가 하고자 하는게 어떤 거였는지 우리가 잘하는 게 어떤 거였는지 잊어버리는 경우가 생기기도 합니다. 다시 한번 우리가 해야하는 일, 사회사업 현장에서 우리를 필요로 하는 일, 우리가 잘하는 일을 생각하는 시간이 되어야 할 것 같습니다.
보조금 공모가 늘수록, 아이러니하게도 정체성이 흐릿해지는 증상이 점점 강해집니다. 요즘 신입 또는 초임 사회복지사 분들의 글을 보다 보면, 공모 많이 따오는 게 훌륭한 사회복지실천이라는 글을 자주 봅니다. 현장이 이를 요구하니 이렇게 반응이 나오는 것이겠지요. 문제는 돈이 오는 방향으로만 움직이다 보면, 어느새 우리가 잘하는 것이 아니라 공모에서 따낼 수 있는 것 중심으로만 기관이 재편되고 그러면 오히려 위험스러워진다고 봅니다.
초경쟁도, 사실 이 지점이 먼저 정리돼야 가능한 이야기겠지요. 우리가 하는 일이 무엇인가 하는 그 중심이 튼튼히 잡혀 있어야, 비로소 이를 기준 삼아 어떤 사업을 받고 어떤 사업을 거를지 판단이 생길테니까요. 정체성을 세우자는 말이 그저 선언이 아니라 실제 무엇인가를 할지 말지를 결정하는 실질적인 선택의 기준이 될 때, 비로소 진짜 정체성이라고 인정받고 중심을 잡았다는 증거가 될 거라 봅니다. 이렇게 궁리하시니 앞으로 할 일, 필요로 하는 일, 잘하는 일을 잘 붙잡아 심지가 곧은 실천을 만들어가실 거라 믿습니다. 응원드립니다.
제가 사회복지사로 10년 동안 일하면서 생긴 저만의 철학은 ‘운영일지를 디테일하게 작성하기’ 입니다. 운영일지를 안쓴다면 과정기록지 같은 것들이겠죠. 저는 오늘 아티클을 읽고, 기록의 중요성을 한번 더 생각해봅니다. 프로그램이나 서비스를 제공할 때 주민들과의 작은 에피소드들이 생겨나기 마련입니다. 저는 이 작은 에피소드들을 기록하고 저장할 필요가 있다고 생각합니다. 왜냐하면 그 에피소드들이 현장의 생생함을 대변할 수 있기 때문입니다. 잘 쓴 기록들을 때가 되어 드러낼 때 시간의 축적의 진가가 발휘하지 않을까 싶습니다. 작성을 할 땐 ‘담당자가 사업의 목적에 기반하여 어떤 시선으로 바라보고 작성하느냐’가 중요한 지점이라고 생각합니다. 단순히 ‘오늘 무슨 프로그램을 했음’, ‘몇 명이 참여함’을 작성하는건 문화센터랑 별 차이가 없는 것 같다고 느낍니다. 이 이야기를 직원들한테 하면 해야될 것들이 많은데 그렇게까지 자세하게 쓸 시간은 없다고 합니다. 저도 지금은 기획 업무를 담당하다보니 기록을 해야하는 사업이 없어서 아쉽다고 종종 느낍니다. 제 의견을 자유롭게 남길 수 있는 아티클에서 솔직하게 남겨봅니다ㅎㅎ
기록에 담기는 작은 에피소드들이 사실 우리 일의 증거거든요. 게다가 이렇게 구체적으로 디테일하게 작성하는 것이 나중에 다 소중한 데이터가 될 거라고 확신합니다. 게다가 이런 것은 대기업이 매뉴얼로 표준화할 수 없는 바로 그런 장면들이라고 봅니다. 담당자 즉 실천가가 어떤 시선으로, 어떤 가치로, 어떤 상황을, 어떤 의미로 쓰느냐가 중요할 것이고, 그 자체가 사회사업 정체성을 잘 드러내는 바탕이자 핵심일 거라고 저 또한 선생님 말씀대로 생각합니다. 게다가 이것이 누적되어 시계열로 쌓이고 쌓이면 그 기록들이 우리 기관이 무엇을 해왔는지를 말해주는 가장 강력한 근거가 될 거라 봅니다.
여기서는 편안하게 마음껏 남겨주세요. 고맙습니다. 😊
오늘 아티클을 읽고, 이전 아티클을 다시 읽어 내려가니 용어부터 달리 보입니다. ‘서비스 누리기’는 현장에서 각종 ‘서비스의 통합적 지원’, ‘어울려 살기’는 현장에서 보통 ‘사회적 관계망 형성 지원’ 정도로 표현됩니다. 아티클에서 사용하는 용어가 우리가 만나는 이용자 중심으로 되어 있네요. 이를 지금 알아챈 제가 부끄럽기도 합니다.
우리의 본질은 언제나 같았다고 생각합니다. 정책의 변화에서, 시대의 흐름 속에서 그것을 쫓아가지 못할까봐 조급한 마음으로 언제나 트렌드에 한발 걸쳐있고 싶은 현장의 모습이 어떤 이들은 빠른 대응이라고 하지만 본질은 외면하는 대응 같기도 합니다.
이전에 제가 일하는 복지관에서 퇴원환자 영양식 지원 사업을 운영한 적이 있었으나, 그 당시에는 수요가 별로 없었습니다. 기관별 연계도 잘 되지 않았습니다.
하지만 이제 달리 적용될거라 봅니다.
병원에서는 동에 퇴원환자를 반드시 의뢰하게 될것이고, 동은 영양지원이 필요하신 분들에게 통합돌봄의 급식사업으로 대응하겠지요. 그 과정에서 본인부담금을 부담해야 하는 사람들은 복지관이나 민간 기관으로 의뢰될 것이라 봅니다. 또는 수급, 차상위 등 본인부담금이 없으신 분들은 기간이 제한적인 통합돌봄 서비스 급식 등을 이용하시다가 이용 기간이 만료되면 민간 기관으로 의뢰되는 것이 자연스러운 수순이 될 거라 생각하는데요. 역시 이런 과정에서도 지역에서의 삶이 지속 가능하도록, 관계 안에서 살아가시도록 돕는 것이 우리의 본질이고, 고유함이고 독점적인 차별성이라는 것을 다시 한 번 깨닫습니다.
앗! 용어 하나 차이인데 그걸 발견하셨네요. 평상시에 당사자 중심이어야 한다고 많이 말씀드렸기에 이렇게 적는 게 당연한 걸 수도 있긴 한데, 이번에 글을 작성하면서는 통합돌봄에 집중하느라 이 부분을 크게 의식하고 쓴 건 아니라서… 저도 다른 아티클을 살펴봐야겠습니다. 다른 데는 다르게 썼나 해서요. ^^; 말씀대로 언어에 방향이 담겨 있겠습니다. ‘사회적 관계망 형성 지원’이라고 하면 사업의 개념이고, ‘어울려 살기’라고 하면 당사자의 개념이겠지요. 그런데 이걸 발견해 주시니 이미 관점이 잡혀 있으시다는 뜻이겠습니다.
퇴원환자 영양식 지원 사업을 하셨었군요. 어떻게 미리 보시고 대응하실 수 있었을까요. 이런 현장 상황에 대한 민감한 파악과 그 가운데 각 주체의 역할과 한계 등을 보다보면 자연스럽게 우리의 영역과 역할이 파악되리라 생각합니다. 특히 민감하게 날카롭게 파악하시는 힘이 있으시니 잘 풀어가실 거라 봅니다. 응원드려요. 고맙습니다.
결국 승부는 ‘대기업은 결코 안 하는’ 사회사업의 가치를 누가 더 뾰족하게 세우느냐에 달려 있다는 사실이 큰 울림으로 다가옵니다. 특히 이 가치는 누구 한 사람의 철학에 머물지 않고, 모든 조직원이 한 몸처럼 내재화하여 실천할 때 비로소 대기업이 흉내 낼 수 없는 강력한 무기가 된다는 점을 절감했습니다.
단편적인 숫자로 치환되는 실적 너머, 눈에 보이지 않는 당사자의 삶과 관계의 변화를 어떻게 기록하고 드러낼 것인가라는 숙제 또한 명확해졌습니다. 숫자로 증명되지 않는 가치의 영역을 우리만의 언어로 가시화할 때, 비로소 우리는 경쟁의 판을 넘어서는 ‘초경쟁’의 고지에 올라설 수 있음을 깊이 깨닫습니다.
조직 전체가 내재화해야 하는 건 참으로 중요한 바탕이 될 거라 봅니다. 결국 리더 혼자 뾰족해선 소용없고, 현장에서 실천할 구성원이 함께 뾰족해질 때 대기업이 흉내 내기 어려운 무기가 될테니까요.
또한 숫자는 누구나 쓰는 공통 지표 같은 것이 될 것으로 봅니다. 대기업도, 평가기관도 똑같이 쓰겠지요. 그런데 사회사업이 만드는 진짜 변화는 숫자 이전의 이야기 안에 있는 경우가 많죠. 그 이야기를 기록하고 쌓아가는 것 자체가 결국 “우리만의 데이터”가 되는 셈입니다. 이것이 누적되면 분명 힘을 발휘할 거라 봅니다. 특히 AI가 더 쉬워질수록 데이터 보유 여부가 더 중요해질 거라 봅니다. 잘 짚어 주셔서 고맙습니다.
그럼에도 불구하고 아직까지도 저렴히 제공하려고만 하고, 무료로 하려고하고, ‘제공’에만 초점을 두고 있어 안타깝습니다
이제는 누가 무엇을 준다더라는 말에 무조건 기관을 찾는 시대가 아니라고 생각합니다
내가 하고자 하는 것이 있는지 내 가치와 맞는지 그런걸 고려하고 가깝다고 가는게 아니라 다양한 가치들을 판단한 뒤 기관을 찾는다고 생각합니다
관할구역을 나눠 일하고 있지만 꼭 동 중심으로 먼저 찾고 발굴해야하는 것 외에 더 넓게 지역을 잡고 사업을 계획해야한다 생각하고 그 중심에 우리마을 사람이랑 하고 싶다면 우리마을의 이야기나 색깔을 담을 수 있는 사업을 하고싶어했던 일부 주민과 같이 계획해야한다 생각합니다
다음 복지관 평가 기준에 프로그램 계획에 주민이 참여한 과정을 평가하겠단 지침이 들어갔습니다
하나하나 분리해서 보면 그걸 해야할 과제처럼 느껴지지만 이렇게 이어 생각해보면 지역복지관이 이제 어떻게 사업 방향을 잡고 가는지를 평가하겠단 지표로 보입니다
곰곰히 생각해보면 모든 것들이 이어진다 생각됩니다 이러한 것들을 같이 고민하는 동료와 기관들이 있다면 좋겠습니다
아티클에서 말씀드린 초경쟁이 필요한 이유가 선생님이 쓰신 문장에 다 담겨 있다고 봅니다. “내 가치와 맞는지 고려하고 기관을 찾는다” 결국 당사자는 그냥 주어지는 걸 따르는 게 아니라 여러 선택지 중에 고르게 될 것이고 그때는 고유성, 차별성이 중요해지겠지요. 어떤 가치를 추구하느냐 하는 것도 선택 기준 중 하나가 되겠지요. 당사자가 이미 달라지고 있다는 신호인 셈입니다.
복지관 평가에 주민 참여 과정을 평가하겠다는 기준 변화가 있어도 이걸 개별로 보는 관점이 있고, 하나하나가 이어지고 연결하여 새로운 맥락을 발견하는 관점이 있겠지요. 지금은 후자의 통찰이 필요한 시기라고 생각합니다. 그렇게 통찰력이 있으면 서로 멀리 떨어져 무관해 보이던 것이 보이고 그러면 놀라운 깨달음이 생기겠지요. 이런 걸 인사이트라고 하는데, 선생님은 이미 갖고 계시네요.
포스트코로나라는 주제로 코로나이후 다양한 영역에서 우리는 무엇을 할것인가에 대한 세미나를 많이 하였습니다..마구마구 찾아다닌 기억이 있습니다. 코로나라는 상황이 실로 엄청났거든요. 찾아다니며 차곡차곡 썋인 결론은 결국 본질이다…였습니다.
AI시대 역시 기술이다.도구다. 아니다 인류의 거슬릴수 없는 문명이니 적응해야한다. 식의 불안과 조급함 속에서도 역시 인간이라는 존재와 우리의 본연의 힘과 나아가야할 인류애가 우리를 살리는것이 아닐까 합니다.
오늘의 아티클도 역시 이와 같습니다.
사회사업..!!!!!!! 어떤 상황속에서도 이 푯대를 놓지않는것..
포스트코로나를 지나면서 ‘결국 본질’이라는 결론에 다다르셨는데, 오늘 아티클의 논리도 ‘본질’의 중요성을 강조하니 다름 아닙니다. 어디서든 싸울 수 있는 것처럼 보여도, 마지막엔 ‘내가 진짜 잘할 수 있는 것, 남이 안 하는 것’으로 돌아오게 되니까요. 초경쟁이라는 말이 거창하게 들릴 수 있지만, 결국 사회사업이라는 본질로 돌아가는 것과 다르지 않은 셈입니다. AI든 대기업이든 뭐든 언제나 본질은 근본적인 힘이 있을 겁니다. 😊