🎯 사회사업가의 업무 효율성을 위한 자동화 활용 🎯
코딩 지식 없이도 노코드 도구로 자동화가 가능해지고 있습니다.
AI 기술로 비정형 데이터도 쉽게 처리 가능해지고 있답니다.
이 두 가지가 해결되고 있으니 자동화의 가능성이 훨씬 커졌습니다.
이제 비핵심 업무를 줄여 핵심 업무에 집중할 때입니다.
기관이 지원하든 말든 내 업무 환경을 바꿔보면 좋겠습니다.
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자동화의 과거와 현재
자동화로 업무를 처리하자는 건 전부터 있었지만, 사실 접근하기가 여러모로 어려웠습니다. 그 이유는 제 개인적으로 보기에 크게 두 가지였는데요.
첫째, 코딩입니다. 코딩은 사실 오랜 시간 학습하지 않으면 활용하기 어렵습니다. 현장에 적용하는 코딩이 아무리 쉬운 거라 해도 이는 그 자체로 큰 장벽입니다.
둘째, 데이터를 정형화해야 한다는 것이었습니다. 예를 들어, 구글 설문지에 입력하면 각 값을 정형화해서 사용할 수 있지만, 이메일, 댓글 등으로 되어 있는 값은 일일이 사람이 다시 작업해야 했습니다. 결국 자동화를 해도 반쪽이고, 더 번거로운 부분이 있었습니다. 그래서 사회사업가도 자동화의 필요성은 느끼지만, 그 복잡함에 쉽게 다가서지 못했습니다.
그런데 최근, 두 가지 큰 변화가 일어났습니다. 하나는 '노코드'라는 개념입니다. 코딩 지식이 거의 없어도 자동화를 설계할 수 있는 도구들이 대거 등장한 겁니다. 결국 파워유저만 되면 복잡한 코딩 능력이 없이도 자동화를 구현할 수 있게 된 것이죠.
또 하나는 Chat GPT와 같은 AI 기술의 발전입니다. 이제는 비정형화된 데이터도 AI를 활용해서 정형화 해달라고 요청하면 어느 정도 쉽게 정형화할 수 있습니다. 이로써 기존의 데이터 처리 문제를 어느 정도 부분적으로는 해결 또는 완화할 수 있게 됐습니다. 별거 아닌 거 같지만 새로운 지평에 들어선 느낌입니다.
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- 2.복지 현장에서 핵심과 비핵심 업무
- 3.사회사업가의 동기 저하와 퇴사 문제
- 4.자동화가 필요한 이유: 본연의 업무로 돌아가기
