서류로 평가하기는 점점 저물어갈 듯: 원데이터와 실제 만남으로 증명되는 방향으로 갈 듯

사회사업은 공생을 이루려는 실천

사회사업은 생태체계의 공생을 도모합니다. 당사자도 사안이 풀려 살만하고, 환경체계인 지역사회도 약자와 살만하도록. 그래서 서로 살만한 공생을 돕는 것이 사회사업의 궁극적인 목표입니다. 공생을 이루기 위해 사회사업 합니다. 실천하면 기록을 남기고, 공생에 가까워졌는지를 확인하고, 그 결과도 기록으로 남깁니다.

흐름을 정리하면 이렇습니다.

실천 → 서류 기록 → 결과 → 서류 기록

실천하고, 그 실천은 서류로 기록되고, 공생이라는 결과도 서류로 기록하여 증명됩니다. 그동안은 이 서류가 있느냐 없느냐가 곧 평가의 기준이었습니다. 실천했는지, 결과를 냈는지를 모두 서류로 보여줘야 했습니다. 평가단은 와서 서류를 보고 실천과 결과를 확인합니다.

여기서 근본적인 질문을 해봅시다. 사회사업의 목적이 공생이라면, 공생을 확인하는 가장 정확한 방법은 무엇일까요. 서류를 보는 걸까요 아니면 당사자를 직접 만나 살만해졌는지를 묻는 걸까요.

서류는 결국 간접 지표입니다. 서류를 잘 쓰는 기관이 좋은 평가를 받고, 반면 실천은 잘하지만 서류가 약한 기관은 낮게 평가받는 일이 비일비재합니다. 본말이 전도된 겁니다.

최근 한 복지재단의 현장 모니터링 논의에서 이런 이야기가 오갔습니다. 당사자를 직접 만나서 여쭤보는 게 가능하면, 당사자를 만나는 것을 1순위로 두자고 말입니다. 당사자가 살만하다고 하면, 사회사업이 원래 이루려고 했던 것이 이루어진 것이라는 논의였습니다. 괜히 빙 돌아가지 말고, 핵심을 바로 가자는 듯 말이지요. 이는 그저 평가제도를 보완하는 차원의 문제가 아닙니다. 사회사업이 무엇을 증명해야 하는지에 대한 근본적인 질문입니다.