🎯 눈 마주치기가 성실하단 신호가 됩니다 🎯
보고할 때 눈 마주치기는 꽤 어려워요.
준비가 부족하면 말하기도 급급하죠.
연구 결과, 눈 마주침이 많을수록
리더는 그 직원을 성실하다고 봤어요.
사전 준비와 에너지 보존이 핵심입니다.
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눈을 마주치며 보고하는 건 생각보다 어려운 일
사람들은 눈을 마주하며 대화하라고 합니다. 눈을 마주치지 않으면 예의, 바른 태도에서 벗어난다고 보는 식으로 설명하지요. 그럼, 리더에게 보고할 때는 어떠해야 할까요? 당연히 눈을 마주치며 보고해야겠지요. 그런데 이게 생각보다 어렵습니다. 우리 예상보다 꽤 어려운 일이라고 합니다.
머릿속으로는 말할 내용을 떠올려야 하고, 동시에 말도 해야 하고, 리더의 반응을 살펴야 하고, 그에 따라 내 표정과 태도까지 조절해야 하니까요. 단어로는 그저 '보고'일 뿐이지만 생각보다 많은 판단과 행위를 동시에 해야 하는 복합적인 행위입니다.
이런 복합적인 행위를 해야 하는데, 만약 준비가 덜 했다면 어떻게 될까요? 머릿속이 복잡해서 오직 말하는 데 온갖 에너지를 쏟을 수밖에 없습니다. 내용을 떠올리고 이걸 말로 풀어내는 것만으로도 벅찬 거죠. 이러면 인지 에너지가 부족하여 리더와 눈을 마주칠 겨를이 없어집니다. 그저 보고서만 보고 말하는 데 급급해지는 거죠.
그럼 반대로, 눈을 마주치며 보고하는 직원을 리더는 어떻게 바라볼까요? 혹시 '저 사람은 성실해서 준비를 잘 해왔다고 인식하지 않을까요.
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- 2.실제로 그런지 연구로 확인한 결과
- 3.누가 리더와 눈을 마주치며 보고하는가
- 4.리더에게 성실함을 드러내려면 눈을 마주치기
사전 준비가 잘 되어야한다! 잘 기억하겠습니다.
맞아요, 결국 1순위는 사전 준비입니다. 미리 정리해 두면 보고하는 순간에는 인지 에너지가 남아서, 그 여력으로 리더와 눈을 맞추고 반응까지 살필 수 있거든요. 준비가 곧 눈맞춤의 자산이자 기반이지요.
역시 단순 눈마주치기가 아니네요
그 안에는 인지에너지가 있어야하고, 본인의 생각을 이미 정리한채로 모든게 준비 되어있어야 눈마주침까지 갈 수 있다라는 내용이 진리같습니다
직원들하고 소통할때 오늘은 좀 더 눈을 마주쳐봐야겠습니다^^
예~ 사실 눈맞출 때 인지 에너지가 드는 건 상대방에 해당하는 리더 쪽도 마찬가지겠지요. 지금 직원과 논의하는 사안이 아닌, 몸과 마음이 온통 다른 데 팔려있으면 눈 마주칠 여력도 안 나오고 건성으로 넘어가겠지요. 안 그래도 바쁜 리더임에도 불구하고 눈을 맞춘다면, 그건 꽤 많은 에너지를 여기에 쏟으며 ‘지금 당신 이야기에 내 에너지를 쓰고 있다’는 신호일 거예요. 그리고 그렇게 에너지를 쓰면 직원들은 분명 알아챌 겁니다.
눈 마주치기의 중요성, 아주 공감합니다.
파티션들로 가로 막혀 있는 사무실에서 특히, 중요하다고 생각해요.
경청하는 데 참 중요한 행위라고 생각합니다.
리더와 동료도 그렇지만,
당사자와 이야기할 때 더욱 중요하다 생각합니다.
당사자와 면담하는 자리에서는 되도록 메모하지 않으려 합니다. 취조하는 모양새 같고, 꼭 메모할 만큼 필요한 정보인가(상황에 따라 다르겠지요?) 싶기도 해서요.
짧은 면담 시간을 통해 얼마나 많은 정보를 알 수 있을까 싶기도 하고, 그게 꼭 필요한 정보인가 싶기도 합니다. 무엇보다 사사건건 ‘여쭐 만큼의 관계는 되는가?’ 하는 의문이 늘 있어요.
‘경청만 잘해도 사회사업 괜찮게 할 수 있습니다.’
오늘 아티클이 성찰하는 데 큰 도움이 되었습니다.
맞습니다. 눈을 마주치는 것이 준비됨부터 경청까지 두루 적용되는 핵심이지요. 특히 요즘처럼 파티션으로 막힌 사무실에서는 더더욱 중요해지는 것 같아요.
당사자와 만날 때는 메모하지 않으려 하신다는 것, 좋은 접근이라 생각해요. 메모하는 게 자칫 취조 같은 느낌을 줄 수 있겠고요.
적극적으로 눈을 마주치며 공감하고 반응하면, 당사자는 사회사업가가 나에게 온전히 집중하는구나 하는 신뢰를 가질 수 있을 거예요.
경청만 잘해도 사회사업 괜찮게 할 수 있다는 말씀, 맞습니다. 깊이 있는 성찰 나눠주셔서 고맙습니다. 😊