🎯 위기 대응: 심리적 회복을 위한 조직 차원의 디브리핑 🎯
사회사업가의 심리적 트라우마를 돕는 구조화된 접근법입니다.
감정을 안전하게 표현하고 서로를 지지하는 과정이 핵심입니다.
4단계로 사실 공유, 감정 표현, 의미 찾기, 회복 전략을 논의합니다.
강제가 아닌 자발적 참여와 적절한 시기가 중요하다고 합니다.
조직의 체계적인 지원은 직원의 심리적 건강을 지켜줍니다.
번아웃과 고립을 예방하는 효과적인 대응 방법이라고 합니다.
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코스 내용
당사자의 자살을 경험한 사회사업가: 조직 차원 디브리핑과 운영 방법
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저의 경우’반대로 거리두기가 심해짐’에 해당되는거 같아요
본인의 이야기를 막 하시다가 죽고싶어요 라고 말씀하시는 경우 제가 딱 벽을 치고 더이상 알려고 하지 않는다거나, 혹은 죽고 싶은 마음이 어느정도 해소되었는지 안심하기 위해 계속 확인하거나, 개입하는데 적극적이지 않게 되는것 같았어요~
저희 기관에서는 묻어두기를 선택했는데, 묻어두는것이 과연 좋은 선택이였는지 의문이기도하고, 이런일이 또 반복적으로 생겼을땐 이전과 같이 선택하고 행동하는것이 과연 좋은일인지 의문이 생기네요
아… 거리두기가 심해지는 것으로 느껴지시는군요.. 꼭 그렇다고 확정하는 건 아니지만, 당시에 어려움이 지금도 마음 속에 응어리져 있는 것은 아닌가 싶어서 마음이 무거워져요. 꼭 선생님 마음에 깊은 상처로 남지 않기를 바라요…
복지계가 전반적으로 당사자에게는 민감해야 한다고 하는데 정작 스스로나 동료에 대해서는 둔감했고 또 여전히 어느 정도는 둔감하게 그냥 묻어두고 지나가는 경우가 많은 것 같습니다. 그런데 이게 그렇게 좋은 방법으로 보이지는 않습니다. 이 아티클 시리즈를 작성하면서 살펴본 자료를 보았을 때, 그냥 묻어두고 지나가는 것도 괜찮은 방법이라는 건 보지를 못했습니다.
나중에 이와 같은 경우가 생겼을 때는 이전처럼 묻고 지나가지 않기를 바라는 마음으로 이 시리즈를 만들었습니다. 혼자서 대응하기엔 너무 무거운 일이니까요.
이런 일이 있었던 직원과 여러번 이야기를 나눠보고 필요한 부분과 지원에 대해서 논의했던 적이 있습니다. 다행이도 그 과정의 시간들이 잘 지나갔던 경험이 있는데요. 기관이 선생님을 지지하고 지원하기 위해 언제든 준비되어 있어!라는 심리적 안전감은 실무자들에게 진짜 중요한 부분인 듯합니다. 계속해서 마음을 잘 쏟아 직원들을 지원하겠습니다. ^^
이미 몇 번의 경험이 있으시군요. 어려움을 겪은 직원과 안전한 분위기 속에서 필요한 것과 지원에 대해 함께 논의하신 그 과정 자체가 분명 치유에 도움이 되었으리라 생각합니다. 또한 그런 안전한 분위기, 내가 조직과 연결되었다는 그 심정이 바탕이 되어 해당 직원도 어려움을 잘 풀어낼 수 있지 않을까 싶습니다. 그 직원은 얼마나 든든했을까요. 좋은 분들과 함께 할 수 있었으니 그 분은 참 복이 많으십니다.
게다가 앞으로도 계속해서 직원들을 잘 지원하시겠다는 선생님 마음이 얼마나 감사한지요. 선생님 고맙습니다. 😊
구체적인 디브리핑 방법을 알게 되어 더 의미있는 시간이 되었습니다.
안전한 환경에서 감정을 잘 풀어 낼수 있도록 지지적인 분위기 조성이 중요하다고 느꼈습니다.
말씀하신 것처럼 안전한 환경과 지지적인 분위기. 이런 것들이 디브리핑의 핵심이지요. 그래야 마음을 조금이라도 더 열고 감정을 솔직하게 표현하며 풀 수 있으니까요. 디브리핑을 적용할 일이 없으면 좋겠고, 있을 때는 말씀하신 핵심을 잘 적용하시면 조금이라도 도움이 될 겁니다. 잘 이해해 주셔서 고맙습니다. 😊
디브리핑 중요성과 필요성에 공감합니다. 그리고 마지막 핵심 문구인
“조직은 직무 수행 중 어려움을 겪은 직원을 보호할 의무가 있습니다.” 좋았습니다.
직원 개인의 탓이 아닌(감당하고 극복하는게
아닌) 조직안에서 시스템을 통해 안전지대를
만들어야 일의 의미를 갖고 나아갈 수 있을꺼 같아요.
맞습니다. 개인의 회복력만으로 해결하는 데엔 분명 한계가 있고, 결국 보호 시스템이 있어야 지속가능하겠지요. 말씀처럼 직원도 그렇게 안전해야 일의 의미를 갖고 동기를 가질 수 있겠지요. 그 말씀에 깊이 공감합니다.
일의 의미가 사라지지 않도록, 지치지 않도록 조직과 리더가 적극 책임지고 지원하는 구조가 필요하겠습니다. 고맙습니다. 😊
저도 그 부분에 깊이 공감합니다. 꼭 자살 문제가 아니더라도, 심리적 문제로 인해 현장을 떠나는 직원들을 이따금 보면서, 이 직원들을 동료로써, 어떻게 대해야할까? 이따금 고민하게 되는데요.
사실 정말 힘든 경험을 한 사람은, 사회사업가인 직원 역시도 자기 감정을 스스로 객관화하기가 쉽지 않습니다. 그래서 디브리핑이 단순히 ‘업무를 돌아보는 절차’로만 끝나서는 안 된다고 생각합니다.
그래서 우선 가능하다면, 기관 차원에서 여력이 된다면, 전문 상담사나 외부 전문기관과의 연계 지원을 통해 구성원들이 마음의 어려움을 편하게 털어놓을 수 있는 심리적 안전공간을 마련하는 것이 필요하다고 생각합니다.
그리고 그 전에 조직 내에서 형식적이지 않은, 진심 어린 디브리핑 문화가 함께 자리 잡는 것이 중요하다고 생각합니다. 구성원들이 서로의 경험을 존중하며 솔직하게 이야기할 수 있는 분위기가 조성된다면, 상담이 미처 닿지 못하는 부분까지도 점차 회복의 온도가 스며들 수 있을 것이라고 생각합니다.
맞습니다. 너무나 중요한 말씀을 나눠주셨어요. 디브리핑이 단순한 사건 정리나 업무 복기 수준에 그쳐서는 안 될 때가 있지요. 말처럼 정말 힘든 경험을 한 사람에겐 감정 정리가 더디고 버거워서, 그걸 그대로 두면 소진이나 이탈로 번져갈 수밖에 없는 것 같아요. 진심이 오가는 디브리핑, 안전한 정서적 공간이 함께 있을 때 비로소 진짜 ‘회복’이라고 할 수 있지 않을까 싶습니다.
또한 말씀처럼 기관에서 전문 상담사, 외부 전문기기관과 연계 시스템을 미리 갖춰놓으면 너무나 좋겠습니다.
제안해 주신 내용 모두 깊이 공감합니다. 핵심을 정확하게 찔러주셨고, 또 조직 차원에서 외부 연계 시스템을 흔히 지나치기 쉬운데, 중요한 제안까지 짚어주셔서 고맙습니다. 😊
디브리핑. 매우 중요한 과정인 것 같습니다. 직원이 성실하게 일을 하듯이, 조직은 직원의 감정을 다루고 지원해야 한다! 이 문구가 와 닿았습니다~
그럼요. 업무상 벌어진 일이니까요. 조직도 직원이 업무상 겪은 감정과 경험을 성실하게 다루고 지원해야 마땅하겠지요. 그런 점에서 기관마다 디브리핑을 적극 실행하면 좋겠어요. 고맙습니다. 😊