🎯 회의 때 직원이 입을 꾹 닫는 이유 🎯
의견이 안 나오는 건 안전감 부족.
리더가 먼저 엉뚱한 의견을 내보세요.
바닥을 깔면 직원도 입을 엽니다.
좋은 의견에 과한 환호도 금물.
핵심은 결국 심리적 안전감인 거죠.
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아이디어를 낼까 말까를 좌우하는 건
회의 때 아이디어가 나오지 않으면 결과가 좋지 않습니다. 빈약한 의견 중에서 선택해야 하니까요. 결국 두세 개 중에서 덜 나쁜 걸 고르는 식이 되곤 합니다. 시간은 시간대로 쓰고, 결론은 결론대로 마음에 들지 않습니다. 반면, 의견이 쏟아지면 서로 비교할 수도 있고, 여러 개를 합쳐서 더 나은 안을 만들 수도 있습니다. 회의의 질은 의견을 얼마나 자유롭게 쏟아낼 수 있느냐에 따라 좌우되기도 합니다.
문제는 회의 때 의견을 잘 안 내는 경우가 많다는 겁니다. 리더가 "아이디어 좀 내봅시다" 해도 다들 노트북만 들여다봅니다. 누가 어렵게 한마디 꺼내면 곧장 "그건 예산이 안 되지.", "작년에 해봤는데 안 됐어." 또는 "오! 좋네. 맡아서 해 보세요!"라는 답이 돌아오죠. 이러면 이내 입을 닫습니다. 의견을 내는 것 자체가 위험한 일이 되는 거죠. (이게 왜 위험한 일이지 하고 혹시 생각하신다면, 회의 때 입을 닫게 하는 건 본인일 가능성이 대단히 높습니다. 😅)
리더 입장에서 "왜 우리 직원들은 의견을 안 내지" 답답할 수 있지만, 사실 회의 분위기는 리더가 만든 겁니다. 리더의 반응, 표정, 발언이 회의의 수준 특히 의견 표명의 정도를 결정합니다. 그렇다면 리더가 무엇을 어떻게 해야 직원들이 입을 열까요. 핵심은 '심리적 안전감'입니다. 여기에서는 어떤 의견을 내도 안전하다는 느낌 말입니다.
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- 2.심리적 안전감을 위해 리더의 권위를 내려놓기
- 3.의견마다 리더의 평가를 드러내지 않아야
- 4.리더로서 꼭 기억해야 할 "심리적 안전감"
오늘 아티클은 정말 적용해보고싶은데.. 이미 심리적안정감이 훼손된 채 오랜기간이 흘렀다면 나의 위치에서 어떤 역할을 해야할지 고민이 되는 지점입니다.
전체회의는 당장 제가 할 수 있는 부분이 크게 없다하더라도, 우리팀 회의만큼은 그런분위기로 만들어봐야겠다 생각해봅니다.
또한 저조차도 평가하려는 마음을 억눌러야겠다고도 생각합니다^^
전체를 바꾸기가 어렵다면 계속 반복된 것처럼 쪼개서 접근하면 방안이 보이겠지요. 선생님께서 쪼개서 우리 팀부터라고 하신 그 접근이 바로 그것이겠지요. 이게 오히려 현실적이고 정확한 출발이에요.
심리적 안전감이라는 게 조직 전체에 한 번에 깔리는 게 아니라, 작은 단위에서 한 번 경험되면 그 경험이 옆으로 번지겠지요. 안 번져도 최소한 우리 팀은 심리적 안전감이 확보되겠고요.
특히 평가하려는 내 마음을 누른다고 하신 게 어렵고 쉽지 않지만, 이 노력이 쌓이면 어느 순간 가속이 붙을 거예요. 최소한 저는 그걸 컨설팅하는 매번 경험합니다. 선생님도 분명 그렇게 이루실 거예요.
심리적 안정감을 위해서 리더가 먼저 엉뚱한 의견을 내는 것이네요 또 의견들에대해 바로 평가하지 않고 수용하는 태도가 안정감을 준다는 것을 배웠어요.
리더의 배려의 미덕을 배웁니다. 회의뿐아니라 어디에서도 필요한 것같아요. 감사합니다.
정확히 보셨어요. 엉뚱한 의견을 먼저 내는 건 결국 실수해도 괜찮다라는 걸 리더가 몸소 보여주려는 의도겠지요. 편하게 말하라고 백 번 말하는 것보다, 리더가 먼저 헛소리 한 번 하는 게 빠르겠고요. ㅎㅎ 어디서든 필요하다 하신 것, 정말 그렇습니다. 권력을 가진 쪽이 먼저 문턱을 낮추는 것, 그게 핵심인 셈입니다.
심리적 안전감.. 이건 정말 저한테 쉽지 않은 숙제네요 ^^
ㅎㅎ 잘하실 수 있을 거예요. 😅