🎯 무능한 직원, 바로 처벌하면 역효과예요 🎯
동료들은 무능함을 도와줄 대상으로 봐요.
리더는 성과 때문에 처벌로 흐르기 쉽죠.
이 인식 차이가 반발로 흘러갈 수 있어요.
먼저 충분히 지원하고 기회를 주세요.
그래도 안 되면 그때 조치해도 이해받아요.
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우리 편이 잘못했을 때, 사람들은 어떻게 반응할까?
한 연구에서 같은 집단 구성원이 무엇을 잘못했을 때 사람들이 어떻게 반응하는지를 살펴봤습니다. 연구에서 알아본 잘못의 종류는 세 가지였어요.
첫째, 무능한 직원. 일은 서툴고 기대에 못 미치는 경우죠.
둘째, 비사교적인 직원. 어색하거나 함께 일하기 힘든 직원입니다.
셋째, 비도덕적인 직원. 거짓말하거나 남에게 피해를 주는 유형이에요.
구성원의 반응도 세 가지로 구분했어요.
다시 가르치려는 반응, 즉 기회를 주고 도우려는 반응.
개인적으로 벌주는 반응, 예를 들면 따돌리거나 눈치를 주는 거예요.
마지막은 제도적으로 처벌하는 반응이에요. 공식적인 징계나 평가상 불이익 같은 반응이죠.
결과를 보면, 구성원은 비도덕적인 직원을 개인적·제도적으로 강하게 처벌하려고 했어요. 반면 무능한 사람은 도와주려는 반응이 컸어요. 비사교적인 사람은 애매했어요. 사람들이 별로 반응하지 않았던 거죠.
더 흥미로운 건, 조직 분위기가 능력을 중시하든 관계를 중시하든, 구성원의 반응에는 별 영향이 주지 못했다는 점이에요. 즉 조직 분위기에 따라 큰 차이가 없었다는 거예요. 결국 구성원의 잘못에 대한 반응은 상대방이 ‘어떤 잘못을 어떻게 저질렀느냐’가 핵심이었던 거죠.
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- 2.무능한 동료는 도와줘야 할 대상으로 인식된다
- 3.리더는 무능함을 더 크게 느낀다
- 4.무능한 직원을 조치해야 할 시점은 따로 있다
능함과 무능함은 무엇일까 생각하게 되네요..
조직이다 보니 이루고자 하는 바를 가치체계로 정리하지 않을까 싶습니다.
미션, 비전 → 전략 → 목적, 목표 → 성과
주로 이런 체계가 있고 내가 이 가치체계에 동의하며 입사했다면, 이를 기준으로 유능과 무능을 구분할 수 있겠지요. 나 또한 수긍할 수 있게 될 거고요.
반면, 저런 명시된 체계가 없거나, 있어도 상급자가 이를 무시해 버리고 자기 멋대로 판단한다면,
사실 유능과 무능을 구분하는 게 합리적이지는 않겠지요.
그때그때 권력자의 마음에 따라 달라지니까요.
이러면 사실 조직에서 무능하다고 판단했다 하더라도 꼭 그걸 수용해야 할 이유가 없을 겁니다.
그런 점에서 무능과 유능도 말씀대로 기준이 무엇이냐에 따라 달라지겠습니다. 😊
일과 가정과 학업을 병행하다보니 최근에 내가 많이 무능력하구나하고 자책을 많이 합니다.
뒤늦게 사회복지로 전향하면서, 봉사하는 좋은 마음만으로 접근한게 화근인것 같습니다.
좀 더 신경써야지 하면서도 종종 실수를 범할때마다,
동료들의 따듯한 배려 보다 내가 이정도 밖에 안되는 사람이였나 하는 스스로의 질책이 더 커져가네요.
일보다 학업과 가정을 우선순위로 두다보니… 내가 피해를 주는 사람인가 하는 고민이 많은 날들입니다.
몸이 두개라서 지금보다 더 많은 에너지를 발산 할 능력을 가졌으면 좋겠습니다^^;
여러 역할을 감당하고 계시니 모든 역할을 다 수준급으로 수행하는 건 불가능한 일인 걸요. 게다가 제 기억으로는 지금 기관에서는 신입이신 것 같은데 그러면 더더욱 불가능한 걸요.
마음 한켠에 ‘무능력’이란 단어가 생각날 만큼 힘드시겠지만, 한편으로는 선생님 자신에게 너그러워지시면 좋겠습니다.
사회생활 해보셔서 아시겠지만, 어떤 업무든, 신입이면서 여러 정체성의 역할을 수행해야 할 때는 다들 그러실 겁니다.
지금은 시행착오의 시기지만, 점점 더 분명히 단단해지실 거예요.
자책하는 마음은 조금 덜고, 열심히 하고 있는 나를 응원해 주세요. 저 또한 마음 깊이 응원드립니다. 😊