🎯 지식 전달 말고 지식 활용으로 전환할 때 🎯
기존 전달교육 방식은 효과도 낮고 부담은 커요.
필요한 순간에 못 찾는다면 지식은 의미를 잃어요.
지식은 디지털화해 언제든 검색가능하게 해야 해요.
노트북LM을 활용하면 대화 중심 지식 활용이 가능해요.
전달이 아닌 활용에 맞춘 지식 DB를 노트북LM으로!
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⏰ 딱 6분 43초면 읽을 수 있습니다. [발표시간 계산기] 기준
전달교육 중심의 지식경영, 과연 효과적?
직원이 외부 교육 등에 참가하면, 그 내용을 기관 내에서 ‘전달교육’이라는 방식으로 공유하곤 합니다. 보통은 교육을 다녀온 직원이 짧게 발표하거나, 별도 시간을 내어 교육 내용을 강의하듯 전달하는 방식이죠. 그간 많은 기관이 전달교육을 제도화하고 진행했습니다. 그런데 이 전달 방식이 얼마나 효과적일까요?
우선, 전달교육을 해야 하는 직원은 부담이 큽니다. 내용을 숙지해야 하고, 발표 자료를 준비하고, 다른 직원들이 이해할 수 있도록 설명까지 혼자 맡아야 하죠. 반면 전달교육을 듣는 직원은 어떨까요? 동기가 부족한 경우가 많습니다. 해당 내용이 지금 내 업무와 관련이 있으면 동기가 높을 수 있습니다. 하지만 직접적인 관련이 없다면, 끌려와서 낮은 동기로 듣는 둥 마는 둥 하는 일이 다반사죠. 왜요? 지금 맡은 일을 처리하는 데 직접적인 도움이 되는 게 아니니까요.
결국 이런 미스매칭은 전달되는 지식이 지속적으로 활용되지 못한다는 문제를 일으킵니다. 필요하지 않을 때는 지식을 전달받을 때는 막상 필요하지 않아 잘 수용되지 않는 거죠. 반면
필요할 때는
'어디 있더라', '뭐였더라'
하며 잘 기억나지 않죠. 그 당시 전달한 자료는 이미 서류 보관함이나 컴퓨터 폴더 한구석에서 잠자고 있으니까요. 그런 점에서 전달교육은 들이는 에너지에 비하여 비효율성이 큰 편입니다. 미스매칭 때문이지요.
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- 2.지식은 필요할 때 접할 수 있어야
- 3.언제든 꺼낼 수 있는 지식, 노트북LM으로
- 4.이제는 전달교육에서 힘을 빼고 지식 DB를 구축할 때
항상 올려주시는 아티끌 글을 읽으며 많은 생각이 듭니다. 세상은 변화하고 있고, 시스템을 구축하는 방법도, 표현하는 방법도 다양해 졌는데 아직도 서비스의 방법은 기존현상유지에 매몰 되고 있는 것은 아닌가 싶습니다. 특히 이번에 올려주신 교육에 관련해서는..조직에서 직원교육을 담당하고 있을 때 가장 답답했던 부분이었습니다. 배우고 싶고, 알고 싶은 욕구는 있지만 상하 전달 방식은 싫다며 교육은 따분하다고만 생각했던 직원들이 스치듯 지나갑니다. 복지 현장도 교육의 방법도, 서비스의 방법도 사람의 온전한 삶을 지원한다는 본질만 놓치지 않는다면 그 어떤 방법으로도 유용해 질 수 있는 시간이 점점 다가온 것 같다는 생각이 듭니다. 감사합니다. 희망적인 메시지를 표현해주셔서~
너무나도 핵심을 찌르는 말씀이십니다. 맞습니다. 세상은 변하고 있고, 표현 방식도, 시스템 구축 방식도 진화하고 있는데, 정작 복지 현장은 여전히 기존 방식에 머물러 있는 현실이 안타까울 때가 많지요.
말씀처럼, ‘삶을 지원한다’는 그 본질만 놓치지 않는다면 세상 그 무엇도 더 효율적인 것, 효과적인 것을 찾아 얼마든지 새롭게 할 수 있다고 저 또한 믿습니다. 결국 방법의 문제라기보다는, 그 안에 담긴 철학과 방향의 문제겠지요.
묵직한 고민을 나눠주셔서 감사드려요. 복지 현장이 혁신을 모색하는데 공감하시고 함께 궁리하시는 선생님이 계셔서 힘이 됩니다. 고맙습니다. 😊