도움이 필요하신가요?
📱 문자메시지 010-2270-8613
📧 이메일 masil@welfare.pe.kr 남겨주세요.
▸ 기관·단체 결제는 어디에서 할 수 있나요?
동영상 강의 : 상단 메뉴 [동영상 강의] → [동영상강의 단체 결제]
아티클 멤버십 : 상단 메뉴 [아티클] → [멤버십 기관 단체 가입]
챌린지 : 결제할 때 인원수를 복수로 입력하면 됩니다.
단체 결제 후에는 결제자가 수강생을 관리합니다.
▸ 기관·단체 결제 후 수강생 관리는 어디에서 할 수 있나요?
기관·단체 결제하시면
결제자의 상단 메뉴에 [단체 관리] 항목이 생깁니다.
[내 정보] → [단체 관리]
이곳에서 수강생을 직접 추가·관리할 수 있습니다.
▸ [동영상 강의] 유료 과정 수료증은 어떻게 받을 수 있는지요?
각 동영상 시청 후 각각 ‘수강완료’ 단추를 눌러야 수강완료가 됩니다.
100% 완료하시면 ‘코스 안내 페이지’에 수료증 발급 단추가 자동으로 생성됩니다.
▸ [동영상 강의] 수강율(%)과 상관없이 실제로 전체 수강했는데, 수강율(%)이 100%가 안 됩니다.
수료증을 받을 수 없을까요?
실제 수강하셨는데 수강 완료 처리가 안 되어 수료증 발급이 안 되신 분은 링크에 있는 구글 설문지를 작성해 주세요.
https://forms.gle/9G3gm8diJ5noPExMA
관리자 권한으로 전체 수강 완료로 변경해서 수료증을 받으실 수 있도록 조치하겠습니다.
▸ [수료증] 수료증에 이름이 안 나옵니다.
수료증에 이름이 안 나오거나 다른 이름(예를 들어 기관명 등)이 나오는 건
개인정보의 [성], [이름] 입력 란이 비어있거나, 기관명이 들어가 있어서 그렇습니다.
상단 메뉴에 [내 정보] → [내 계정] → [계정정보] →[이름], [성] 부분을 수강자 이름으로 입력해 주세요.
그러면 수료증에 이름이 바르게 나옵니다.
▸ [동영상 강의] 환불은 어떻게 요청할 수 있는지요?
환불요청하실 분께서는 010-2270-8613에 문자로
결제하신 과정명과 아이디를 알려주시면
환불(결제취소)해 드리겠습니다.
편안하게 환불 요청해 주십시오.
▸ [멤버십 구독] 해지는 어떻게 해야 하나요?
더 이상 멤버십 이용을 원하지 않으실 경우, 다음 결제 예정일에 결제가 이루어지지 않도록 멤버십 정기 구독을 직접 해지하실 수 있습니다.
상단 오른쪽 [내 정보] → [계정 정보] → [구독]에서
구독을 취소하실 수 있습니다.
혹시 자동으로 구독 취소가 안 되면, 010-2270-8613에 문자로
멤버십 구독결제 취소를 원한다는 내용과 아이디를 알려주시면
구독취소해 드리겠습니다.
편안하게 구독 취소 요청해 주십시오.
▸ [멤버십 구독] 환불 규정이 궁금해요
멤버십을 해지하더라도 기존에 유료 결제한 멤버십 기간은 그대로 유지됩니다. 이미 결제된 금액은 환불해 드리지 않습니다.
혹시 관련 문의 사항이 있으시면, 010-2270-8613에 문자로
멤버십 환불 관련 내용과 아이디를 알려주시면 안내해 드리겠습니다.
편안하게 문의해 주십시오.
▸ 회원 계정을 삭제하고 탈퇴하고 싶습니다.
상단 메뉴 [내 정보] → [회원 탈퇴]에서 탈퇴할 수 있습니다.