[예방↔성장] 예방·성장 초점의 창의성을 이끄는 방법

공통적인 접근법

하나, 먼저 본인이 결정하도록 돕기
직원마다 고유한 업무 스타일과 동기가 있으므로, 일단 그것에서 출발하도록 돕는 것이 유익합니다. 본인이 결정하면 위험도 더 크게 감수하는 법입니다. 열린 질문을 통해 생각을 확인하고 소통하는 것이 우선입니다.

"이번 실천은 어떤 부분을 개선하면 더 나은 결과를 얻을 수 있을까요? 선생님 의견을 듣고 싶습니다."

둘, 안전한 피드백 환경 조성
직원이 피드백을 위협이나 비난으로 받아들이지 않도록, 심리적 안전감을 제공하는 환경을 만듭니다. 이것이 제공되지 않은 상태라면, 창의성은 오히려 위협으로 인식되기 쉽습니다.

"괜찮아요. 중요한 건 성과가 아니라 도전하느냐 아니냐 그 자체예요. 창의적이려면 실패는 당연한 겁니다."

셋, 실패를 학습의 기회로 인식
직원이 실패를 두려워하지 않을 뿐 아니라 한 단계 더 나아가 발전의 기회로 인식하도록 격려합니다.

"직접 실천한 사람만이 실패할 수 있고, 실패해 보면서 실천·암묵 지식이 쌓이는 거예요. 이렇게 배우는 겁니다."

넷, 명확하고 구체적인 목표 설정
직원들에게 명확한 기대와 구체적인 목표를 제시하면, 피드백을 이해하고 적용하기가 더 쉬워집니다.

"다음 단계에서는 사례 분석을 추가해 설득력을 높이는 데 집중해 봅시다."