🎯 많이 알수록 잘 도울 수 있다는 신화
온갖 정보를 다 알면 마치 잘 도울 수 있는 것처럼 여겨요.
사정표에 항목이 쏟아져요.
하지만 도울 수 있는 것과 무관한 정보가 너무 많은 걸요.
게다가 정보 과부하로 비효율이 오히려 늘 수 있어요.
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너무 많은 정보는 오히려 비합리적으로 흘러
현대 사회에는 정보가 넘쳐납니다. 사회사업가로서 당사자를 돕기 위해 필요한 정보를 수집하는 과정에서 우리는 무수히 많은 데이터와 마주하게 됩니다. 건강 상태, 가족 관계, 경제적 상황, 심리적 상태 등 다양한 정보를 수집하려 합니다. 그러나 정보가 많아질수록 오히려 의사결정이 복잡해지고, 때로는 비합리적으로 흐를 수 있습니다. 이를 '정보 과부하'라고 합니다.
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이어지는 소제목
- 2.정보 과부하와 휴리스틱 의사결정
- 3.'지난 번과 유사할 거 같은데?' : 가용성 휴리스틱
- 4.'군출신으로 혼자 사시는 걸 보니..' : 대표성 휴리스틱
- 5.'기분 엄청 좋아 보이시던데?' : 고정점 및 조정 휴리스틱
- 6.'그냥 있는 거 드려도 될 듯' : 소극적 휴리스틱
- 7.많이 알수록 잘 도울 거라는 과신
코스 내용
정보 과신에 빠진 현장 : 휴리스틱 의사결정
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