🎯 여쭙는 것이 효과적이며 마땅합니다
당사자만이 자신에 대해 가장 잘 압니다.
사회사업가는 아무리 알아도 당사자보다 모릅니다.
그래서 여쭙는 겁니다.
이로써 당사자가 주도적으로 탐색하도록 돕습니다.
그런데 여쭙다 보면 사회사업가도 당사자를 알게 된답니다.
자연스럽게 말이죠.
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코스 내용
[당사자체계 탐색] 당사자가 탐색하도록 여쭙기
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사례관리를 시작하는 초기 단계에서 당사자와 함께 계획을 구체화하는데 어려움을 겪는 경우들을 많이 봤습니다. 특히 당사자의 상황(욕구와 필요)를 중심으로 이야기를 나누는 과정에서 어려움 중심으로 이야기 나누다보면, 우리가 다 해 드릴 수 없는 부분인데 너무 많은 정보를 듣게되어 어디서부터 시작해야할지 막막해하는 경우로 인한 상황이 많았습니다.
그럼에도 불구하고 당사자가 어떻게 이겨내며 살아오셨는지를 살피며 강점과 당사자의 자원 중심으로 여쭙고 만나야 하는데, 요즘에는 질문에 대한 기본적인 가이드가 필요하겠다는 생각도 듭니다. 당사자 분께 물을 때 어떤 질문으로 물어야 할지도 조직차원에서 시스템화하고 정례화한다는 것이 중요하겠다는 생각이 듭니다.
당사자의 어려움을 듣다 보면 모든 걸 다 해결해야 할까 싶은 마음이 앞서고, 그러다 보면 정작 어디서부터 시작해야 할지 막막해지는 경우가 많지요. 어려움이 크면 클수록 압도되기 쉬운 것 같습니다.
당사자가 어떻게 이겨내며 살아오셨는지, 아는 관계자분들과 어떻게 풀어내셨는지를 중심으로 살피면 그 가운데도 당사자도 해 볼까 하는 마음을 가질 수도 있고, 우리도 현실적인 계획을 세워볼 기회가 오는 것 같습니다.
기관 차원에서 사회사업의 목적, 목표 등을 비교적 명확하게 세우면, 질문에 대한 기본 가이드도 어느 정도 만들 수 있지 않을까 생각해 봅니다. 기관마다 가치가 다르면 당연히 가이드도 다르겠지만, 기관 차원에서는 만들어 봄직하다고 생각합니다.
좋은 관점과 구상 나눠주셔서 고맙습니다. 😊
“따라서 효과적이지 않다 하더라도 여쭙습니다. 당사자가 의사소통이 어렵다 하더라도 의무적으로 여쭙습니다.” ㅡ 기관에서 의무적으로 묻는 것에 대해 조직화하고, 정례화하는 분위기가 중요한것 같습니다. 사업을 하다보면 놓칩니다. 직원들이 내재화할 수 있게 계속 피드백하면서 정착할때까지 만들어가는 것이 중요한것 같습니다.
당사자에게 여쭙는 것은 당사자가 주인이시니 주인이도록 그렇게 여쭤야겠지요.
그 과정에서 말씀하신 것처럼 조직 차원에서 시스템화하고 정례화하여 내재화까지 도달하면 아마 나중에는 자연스럽게 묻어나오지 않을까 싶습니다.
직원으로서 내 가치관과 조직의 방향이 일치하면 그만큼 더 빠르게 정착되지 않을까 싶습니다.
중요한 지점인데, 통찰력 있는 관점 나눠주셔서 고맙습니다. 😊
가장 잘 알고 있는 당사자에게 여쭙기, 때로는 막막함에 당사자 자신도 모르는 것들을 탐색할 수 있도록 여쭙기. 그래서 여쭙기는 가치이고 실천이고 기술이고 의무다. 가끔은 불편해질까봐, 조심스러워서 여쭙기를 피할 때가 있었는데 피하는 것은 책임을 다하지 않는 것이라는 생각이 들었습니다.
그리고 아티클은 처음인데 이렇게 댓글로 생각과 가치를 나눌 수 있다니 정말 좋아요!
말씀하신 것처럼 여쭙기는 당사자를 존중하는 태도이자 실천이고, 동시에 사회사업가가 해야 할 가장 핵심 역할이라 생각합니다. 가치, 실천, 기술, 의무, 책임으로 논리를 잘 이어가 주셔서 고맙습니다.
여기 댓글에서 생각과 가치관을 나눌 수 있으니 참 좋지요. 저도 이곳에서 나누는 게 편안하기도 하고 또 깊이도 있어서 좋답니다.
앞으로도 편안하게 선생님 생각 나눠주세요. 고맙습니다. 😊
당사자는 사실 방법을 알고 계셨던거겠죠? 당장 막막함에 잠시 눈앞이 캄캄해졌을지도 모른다고 생각합니다. 저도 그렇거든요!
단지 그 순간 주변인에 저희가 있었을 뿐!
맞아요. 순간 막막해서 어찌할 바를 모를 뿐, 또는 예전에는 알고 있었는데 지금은 흐릿하신 경우, 또는 충분히 구상하실 수 있는데 미처 거기까지 생각이 미치지 못한 경우.
다들 그렇게 캄캄한 경우와 경험을 마주하지만, 그럼에도 주변의 도움 속에서 다시 새로운 길을 펼쳐가는 것 같습니다.
중요한 건 바로 그 순간 옆에 누가 있는가인데, 선생님 말씀처럼 그렇게 조금은 차분하게 내 안의 강점을 보실 수 있도록, 주변과 관계하도록 돕는 우리가 있을 뿐인 것 같습니다.
선생님 글에서 장면이 눈에 선하게 그려집니다. 고맙습니다. 😊
당사자가 가진 것을 탐색하는 목표가 행정적 이유로 기울고 있지는 않았는지 돌아봅니다. ‘당사자가 자신을 잘 탐색하도록 돕기 위한 여쭙기’를 실천해야겠습니다.
현장에서 일하다 보면, 당장 주어진 과업에 쫓겨 시야가 좁아질 수 있지요. 이렇게 돌아보시니 감사해요. 돌아보신 만큼 실천으로 연결될 겁니다.
말씀대로 ‘당사자가 스스로를 탐색’ 이것이 우리가 도와야 할 핵심이겠지요.
아티클의 핵심을 잘 짚어주셔서 고맙습니다. 😊
당사자에게 여쭙기를 다시 인식하는 계기가 되었습니다.
당사자에게 여쭙기가 제일 중요하다는 것을 알지만 놓치거나 의사소통의 어려움으로 정확하게 못하는 경우가 있었습니다. 의사소통이 어렵다고 하더라도 의무적으로 여쭙습니다를 마음에 새기고 당사자를 탐색하는 노력을 하도록 해야겠다 생각을 하는 기회가 되었습니다. 감사합니다.
말씀 주신 것처럼 의사소통이 어렵다 하더라도 의무적으로 여쭙겠다는 말씀에 나머지 모든 내용이 녹아있는 것 같습니다. 그렇게 공감해 주시고 다짐해 주셔서 고맙습니다. 그 노력이 샇여 더 나은 실천이 펼쳐질 걸로 믿습니다. 고맙습니다. 😊
제가 겪어보니 주 당사자가 어릴수록 당사자보다 주변인들의 이야기를 더 귀담아 듣기 쉬운 것 같습니다. 사실 경제적인 어려움, 가족들의 관계와 같은 구체적인 부분들은 학생들보다 부모님들께 더 많이 여쭙게 됩니다.
초등학생이 현재 주 대상인 저의 경우는 그렇습니다.
대신 아이에 대한 상세한 정보는 안부를 매일 묻고 프로그램에서 하는 활동들 체크하곤 합니다.
그래도 여전히 제가 판단하고 정리하는 부분도 크다고 생각합니다. 한 번이라도 더 묻고 정리하는 일 또한 상당히 에너지를 쓰는 일이기도 하기 때문입니다.
그럼에도 불구하고 당사자인 아이 입장에서 한번 더 물어봐야겠다는 생각을 해보게 됩니다.
초등학생으로 잘 알 수 있는 부분이 있고, 그렇지 못한 부분이 있겠지요. 말씀처럼 경제적인 부분 등은 부모님께 여쭤볼 수밖에 없는 면도 있어 보입니다.
그럼에도 당사자가 탐색할 수 있는 부분은 최대한 당사자에게 묻고 한 번이라도 더 물어보겠다고 의지를 갖는 것이 사회사업가의 중요한 태도라 생각합니다.
아티클의 핵심을 잘 이해해 주시고 상황에 맞게 잘 적용해 주시니 고맙습니다. 😊
얼마나 오래했는가, 내가 얼마나 배웠는가를 다 내려놓고 당사자를 존중하는 태도부터 갖춰야 되겠다는 생각이듭니다.
말씀하신 그 마음이면 될 것 같습니다. 당사자를 존중하려는 태도. 이것이야말로 사회사업가가 가져야 하는 근본이겠지요. 고맙습니다. 😊
아티클을 읽으면서 여쭙기는 새삼 태도이자 기술이라는 생각이 들었습니다. 알아내기 위한 여쭙기, 말하실 수 있도록 돕는 여쭙기 다양하게 여쭈어 볼 수 있을 것 같습니다. 왜 여쭈어보는건지 스스로가 가치와 태도를 잘 정리한 뒤 당사자를 만나러 가야겠습니다.
그렇네요. 어떤 가치와 철학을 가지고 있느냐에 따라 여쭙기가 단순히 질문이 되기도 하고, 가치를 담은 태도와 기법이 되기도 하겠네요. 왜 여쭙는가, 나의 역할은 무엇인가가 정리되면, 질문 하나에도 더 깊고 풍성한 것이 담기겠습니다. 좋은 관점으로 아티클 읽고 정리해 주셔서 고맙습니다. 😊
가장 기초 단계라고 생각하면서도 막상 실천을 할 때에는 당사자에게 묻지 않고 추측하고 미리 짐작하는 일이 많습니다. 그리고 그 일이 꽤 많은 시간을 들이고요. 사람을 궁금해 하는 마음, 알고 싶어 하는 마음이 가장 기본이 된다는 것을 다시 한번 깨달을 수 있어 인상적인 아티클이었습니다. 당사자에게 묻는 것. 그 동안 잘해오셨던 것과, 어떻게 어려움을 해결해 오셨는지, 좋은 일이 있을 때 주변에 어떤 분과 나누고 싶은지 당사자 체계와 둘레 체계를 잘 살펴야겠습니다.
아는데 막상 실천할 때 놓치는 경우가 있지요. 이렇게 또 돌아보고 성찰하며 점점 익숙하게 실천하게 되는 것 같습니다.
그런데 제 생각에는 이렇게 돌아보고 성찰하는 분들이야말로 실제로는 잘 실천하시면서 이렇게 말씀하시는 것 같습니다. 성찰 능력이 뛰어나 정말 간혹 놓치는 경우까지 민감하게 돌아보시며 ‘놓친다’고 말씀하시는 것 같습니다.
이런 점에서 보면, 아마 선생님께서도 평상시 잘 실천하고 계시지 않을까 싶습니다. 😅 ㅎㅎ