연속성의 힘: 소액이라도 연속 보상할수록 지속 참여가 높아진다

연속성이 동기를 만든다

사회사업 현장에서 당사자의 지속적인 행동을 유도하는 건 늘 중요한 과제입니다. 어떤 활동을 하더라도 중도 이탈을 줄이고 참여율을 높이는 방법이 필요하죠. (2025년 서울시는 고립 가구가 집 밖 활동을 하면 현금으로 보상하는 사업을 복지관을 통해 수행한다고 발표했습니다. 보도자료 링크 참조)

한 연구에서 "스프릭 인센티브(Streak Incentives)", 즉 연속적인 성취를 보상하는 방식이 어떻게 동기에 영향을 미치는지 실험으로 검증했습니다. 결론부터 말하면, 단순히 높은 보상을 주는 것보다 연속적으로 참여할수록 점진적으로 보상을 늘리는 것이 더 효과적으로 나타났습니다.

예를 들어,

하루에 3,000원보다
vs
첫날 500원 → 둘째 날 1,000원 → 셋째 날 1,500원

이런 식으로 지급하면 참여율이 훨씬 높아졌다는 겁니다. 중요한 건, 이 방식이 단순한 보상 증가 때문이 아니라, "연속성" 자체가 동기를 부여한다는 점입니다.