[실천 피드백] 시간 비교와 타인 비교를 함께 드리기

같은 피드백도 사람마다 다르게 와닿아

당사자와 관계자(이후 당사자)가 실천하시면 사회사업가는 피드백을 드립니다. "지난번보다 한결 나아지셨어요", "다른 분들도 비슷하게 실천하셨는데 그중에서도 더 꾸준하세요" 같은 피드백 말이죠. 이런 한마디는 당사자가 자기 실천을 알아차리고 다음 단계 실천을 내딛는 데 힘이 됩니다. 그런데 같은 피드백도 어떤 당사자는 덜 반응하고 어떤 당사자는 더 반응하기도 하죠. 어떤 차이가 있는 걸까요.

한 연구에서 같은 피드백이라 해도 상대방 성향에 따라 어떻게 다르게 닿는지를 살폈습니다. 연구진은 한국과 미국의 대학생 214명에게 어떤 과제를 여러 차례 반복하게 하고, 회차마다 두 종류(시간 비교, 타인 비교)의 피드백을 동시에 줬습니다. 그러고는 어느 피드백에 더 반응하는지, 피드백을 받은 뒤 자기가 수행한 것을 어떻게 스스로 평가하는지를 살폈습니다.

그랬더니 결과적으로 상호의존적 성향이냐 독립적 성향이냐에 따라 반응하는 피드백 종류가 다르게 나왔습니다. 왜 이런 차이가 나타난 걸까요?