[예방↔성장] 예방·성장 초점에 맞게 부정적 피드백 주는 방법

부정적 피드백의 중요성

누구나 부정적 피드백 주는 걸 어려워합니다. 마음이 불편하니까요. 많은 상급자가 마음이 불편한 걸 회피하느라 부정적 피드백을 실제로 잘 주지 않습니다. 주더라도 그 강도를 약하게 하거나 긍정적 피드백과 섞어버려 핵심이 잘 전달되지 않는 경우가 많습니다.

부정적 피드백은 직원 성장에 필수적입니다. 꼭 필요한 부정적 피드백을 회피하면, 부작용이 커집니다. 다만, 직원이 예방 초점이냐, 성장 초점이냐에 따라 효과적인 방법이 다릅니다. 우리가 원하는 것은 부정적 피드백을 주는 것 자체가 목적이 아닙니다. 부정적 피드백을 아무리 주어도 직원이 이를 수용하지 못한다면 차라리 부정적 피드백을 안 하느니만 못합니다. 그러므로 게 예방 초점과 성장 초점을 이해하고 이에 맞는 피드백 방식을 설계하는 것이 중요합니다.