돌려 말하기: 한국인 상급자의 안 좋은 소통 방식

한국의 고맥락 문화와 돌려 말하기

한국은 동아시아 문화권으로, ‘고맥락 사회’에 속합니다. 고맥락 사회라는 건 맥락을 고려해야 내용을 이해할 수 있는 의사소통을 하는 사회를 말합니다. 말 그 자체로 의사소통하는 게 아니라 상황, 분위기, 관계, 문화, 누적된 경험 등을 고려해야 하는 거죠.

예를 들어, '알아서 해라'라는 말을 들으면 여러분은 무슨 뜻으로 받아들이시나요? 진짜 내가 알아서 하라고 권한을 준 걸까요 아니면 화가 난 걸까요? 문자 그대로 보면 권한을 준 것이지만, 사실 그렇게 이해하는 사람은 별로 없습니다. 한국인이라면 말이죠. 눈치껏 알아들어야지요. 바로 이런 걸 고맥락이라고 하는 겁니다.

카페에서

"시럽은 얼마나 넣어드릴까요?"

라고 하면,

한국인은 "달달하게 해 주세요!"

라고 말하는 경우가 많지요. 고맥락이라 그런 겁니다. 반면, ‘저맥락 사회’인

미국인이나 유럽인은 "두 펌프 넣어 주세요."

처럼 맥락을 몰라도 그 자체로도 바로 소통이 가능한 방식을 사용합니다. 그래서 미국, 유럽 등을 저맥락 사회라고 합니다.